我上個月也遇到這個狀況
一開始原本想說是自己沒注意,
就去繳費好了
但是威寶從我申辦至今
已經太多很扯的事情發生
印象最深刻就是我辦了一年左右
某一天突然收到催繳
(而且每次催繳都是委外單位,一付討債的口氣)
說我有一千多元帳單未繳
我就說我都打網內,怎麼可能?
一查之下說是什麼我申請加值服務,
但是查詢手機完全沒有什麼加值服務申請成功的簡訊
我去門市問,店員說這方案不可能可以申請這服務
請我一定要請客服處理掉,
結果當時客服還給我說使用者付費,硬要我繳
還說申請加值都不會通知,也不用許可的
(我連是什麼東西都不知道,是使用什麼)
於是我就說我要打消基會,他們沒通知也沒許可就擅自幫我加加值服務
最後對方就幫我吸收了,但我傻傻的一查才發現我已經繳了半年都有繳那筆
最後他們才說幫我抵扣在帳單,害我應要用威寶打網外去用掉
這次也是都完全沒通知
又接到口氣差的催款電話,
且客服反反覆覆讓我超不爽
這件事太令人生氣了，
當時接到委外催款單位說我威寶有費用待繳約500多，
一問之下才知道因為0元方案到期後會轉成有月租
到門市去辦退，門市人員裝親切的說我是最慢發現這狀況的，
但門市不能調價錢，但他可以幫我，只要我照他的話跟客服說，
內容大概是：我手機都沒開、沒接到通知，希望客服幫我減免。
對方拿了自己的手機要撥打，還好心提醒我什麼都別多說，也別說來過門市
我當下覺得有問題，而且沒跟客戶確認就轉收費，
且減免不是要繳部分的意思，門市店員說大概要繳2/3
我覺得不太對，所以立刻要求自己回家聯絡客服就好
(因為本人是做行銷的,凡事比較擔心受騙)
回家後撥打客服，說有八百多（心裡納悶費用增加真快,離我接到催款電話不過三天）
而且循循善誘說我不開機是我的問題，
讓我火冒三丈大罵完後，還說客服沒權利調整，要我找門市，
還說不然他私人幫我吸收一半，
我一直說他們這樣已經不是第一次,且也沒收到任何提醒簡訊和電話
最後客服用委屈的聲音說費用他個人全部吸收，
我直接去門市停辦就好
我當天立刻去門市,
結果門市人員說裡面有一千多塊
不是八百多!
減免完我還要繳五百多
我就說可是我再三確認客服說只有八百且全部威寶吸收,
最後在門市又打給客服
客服竟然說沒有我打去的記錄!!!!
當下我真的氣瘋了
忍不住大罵了客服,
最後客服要我再跟公司申訴
來來回回不就要浪費我一堆時間!!!!所以我還是繳了五百多塊
但是威寶這樣的服務讓我不會再想要辦他們門號了!!!