[心得] 中華辦理3G升4G 戰況回報

作者: pomelo168168 (小林ひろし)   2014-06-12 09:15:19
繼昨天跑了一家直營和一家特約都沒辦法申請之後
今天一大早就跑去另一家直營
在這邊簡單向各位報告一下辦理的情況:
櫃檯的小姐說:
「早上還是沒看到公文,所以也不確定到底能不能辦
早上開完會的決議,如果有客戶要辦就先輸入看看」
在辦理的過程中,小姐也一邊拿他們主管自己整理的合約內容給我看
該文件的內容有點簡略,連網內、網外、市話分別送多少時間都沒寫清楚
然後小姐又說:「你要辦的學生專案591,升4G要繳1136哦!」
我聽到嚇了一大跳,趕緊用手機開emome網頁上的合約內容給小姐看
小姐再跟主管確認後才確定月繳是維持591不變
並且拿DM來對照之後才確定每個月贈送的網內外、市話通話時間
後來成功辦理完手續,也拿到了SIM卡 (6/16才能用)
我想後面既然還沒有別人排隊,就耐心跟小姐討論了蠻久
感覺櫃台人員還不是很清楚相關的辦理方式,可能各門市都會有類似問題
有打算辦理升級的鄉民朋友們今天臨櫃辦理時可能要比較有耐心一些
作者: andrewlol527 (雙手舉舉)   2014-06-12 09:41:00
6/13的以下開放報到
作者: tsubasawolfy (悠久の翼)   2014-06-12 09:54:00
工作天阿...
作者: yellow198841 (Bravebull)   2014-06-12 10:28:00
我也是學專,請問合約結束以後變回原方案(1136)的意思是?不能再續約學專了嗎(繼續繳591的意思)?
作者: hisquall0901 (楓雨聆)   2014-06-12 10:52:00
不能怪服務小姐啦,第一天辦都會這樣,我昨天也是很有耐心等服務人員和主管確認方案才辦理好,三天後應該就熟練了回樓上,九月底前4G無限瀏覽不限速。活動時間過後超流限速不多收費。
作者: tsubasawolfy (悠久の翼)   2014-06-12 12:33:00
剛去的神腦也一團混亂(而且還是中華特約門市)神腦打去問中華客服方案問題 客服還亂答XDD最後直接跟他說不用管客服 給我辦就對登入系統後列印 簽名 大概五分鐘 (前面花十分鐘等神腦跟中華客服釐清爭議 ..╮(﹋﹏﹌)╭..下周一樣要兩個工作天呀OAO

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com