我跟你一樣 要從台哥大 np 到小黃屋的中華
原本20號解約 因為帳單週期沒到結帳日(每月的27號結算)
小姐說 如果現在解約 原有的上網吃到飽跟網內互打優惠 都要照原價算喔
所以5XX多的月租 會變成4000元以上 勸我不要馬上解約
我覺得很不合理 解約前的天數 應該還是有網內免費吧?為何要照原價算
去問了五家店面 打了三通客服 還轉窗口詢問 都說結帳日還沒出來
不能跟我保證 我解約前打的通話 會算成網內免費 還是原價算~
FUXX 這什麼爛公司? 連最基本的問題都不能保證 = =
我不相信 我是第一個沒到結帳日解約的用戶
撐到週日跑去辦解約 要np到中華 解約後轉成預付卡可以嗎???
小姐說 當然可以 轉成預付卡 馬上可以NP
去中華辦完NP 收到通知再去繳240就好
到了週二 終於收到所謂的"通知"了 中華傳來簡訊說移轉失敗
跑去台哥大 小姐說 要繳完240才可以NP (有事嗎? 前天跟我說NP成功後 再回去繳)
我再三跟他確認 沒有任何問題了吧 那我上一期的月租要現在繳嗎?
小姐回我 不用喔! 你繳完240就可以NP了 又像跑去小黃屋要求送件
剛好週三收到上期帳單 立刻衝去繳 換了間直營繳款
順便請小姐幫我確認 到底還有沒有問題 會影響NP 小姐回我目前看都沒問題
周四又收到移轉失敗 真的很不爽
直接打客服問 客服在那邊瞎扯 要建檔七天後 才能NP喔
我請他不用解釋 幫我轉主管
主管也是瞎扯阿 道歉阿 一定要建檔七天後才能 去辦理NP
我跟他說 我現在手機有錄音 跑了好幾次直營店面都跟我說沒問題
現在又說要七天 我這幾天不能上網 打電話 然後又像白癡一樣跑來跑去
請你立刻解決~~~
過了不到10秒 就告知我 都幫我處理好了 麻煩我要求中華送件一次
對這些流程 是沒什麼意見 不爽的是 難道他們都不能好好解決問題嗎?
最扯的就是連解約 帳單要付多少都答不出來 這件事
但對於擋解約 擋NP的教育訓練倒是做的蠻好的
台哥大的收訊其實蠻優的 只是網內的人變得好少
期許台哥有更殺的費率 我還是願意NP回台哥大
※ 引述《ach018 (DIDI)》之銘言：
: 各位好
: 小弟是台灣大哥大用戶
: 昨日去黃色小屋辦理NP到中華電信全能平板方案
: 手續辦好後，今日晚上收到簡訊NP失敗
: 理由是"台哥大3G用戶名稱或原使用電話號碼資料不符合拒絕移出"
: 整個非常莫名其妙的理由
: 打電話到黃色小屋跟中華電信詢問過資料都正確無誤
: 在打電話到台灣大哥大
: 客服人員竟然回我
: 中華電信傳送過來的資料名字是"?????"
: 問號?!這什麼鬼答案
: 當下問台灣大哥大這情形要怎麼處理
: 客服人員叫我重新送件
: 我問他一樣資料再送一次還是會錯啊
: 客服人員頓時回答不出問題
: 經過一陣鬼打牆的回答只好請他轉接主管。
: 主管幫我查詢移轉部門後
: 只回答說我今天中華電信送來資料很多人都是"????"
: 他們反映給中華電信但中華電信沒有回應(本人保持懷疑的看法?)
: 送件名子也不是特殊字元
: 只叫我請送件的門市處理...
: 可中華電信那邊的資料就是正確的..
: 一個羅生門事件，現在只能明天請門市處理了...
: 有那位朋友知道這到底是什麼回事嗎?..
: 感覺台灣大哥大每次客服回答的答案都不一樣
: 實在不知道要怎麼相信台灣大哥大。
: 此次感覺就是台灣大哥大永遠沒錯。
: 感覺非常差...謝謝各位
: PS:
: 這是第二次NP失敗
: 之前一次NP失敗是因為剛過戶所以240的費用一定要去直營門市繳
: 不能加到最後一期帳單，
: 當初到台灣大哥大門市辦理過戶也說明要NP，
: 櫃台人員並無叫我要現場繳交這筆費用，
: 打電話到客服去問過客服說系統就是這樣設定，
: 一開始只一直鬼打牆說系統就是這樣設定不能改
: 問他多久才可以加到最後一期帳單裡
: 這個問題我重複問了5次左右
: 客服人員才願意跟我說剛過戶有一個月的限制!
: 重點是門市人員完全沒跟我提到，
: 最後轉接到主管
: 主管承諾會幫忙處理好會加到最後一期帳單
: 沒想到這次NP的時候
: 為了怕又有意外先打電話到客服問
: 是不是可以直接NP走了
: 客服又回答要去現場繳240元
: 又是一陣鬼打牆...轉接主管
: 主管說要我先NP確認文件被送出後回電給他們
: 客服現在超難打還要我打給他們...無言
: 我說明我已經在現場已經要送出了
: 硬是要我送出後再回電給他們
: 他們在幫我設定加到最後一期帳單..
: 那請問第一個主管是在耍我囉...
: 之後又開始鬼打牆說系統設定就是這樣
: 講到火都來了我就直接說我到直營門市繳了240元
: 順口問了一下是否過戶有NP限制，門市人員回答我一年之內都要到直營繳240元
: 門市說"一年"
: 客服說"一個月"
: 完全搞不清楚了..
: 之後就是上半部發生的事情了...
: 真的無法再相信台灣大哥大各種鬼打牆
: 也不給一個明確的答案..