中國的手機業者 已經正式超越台灣，甚至不輸給國際大廠
這是我最近的心情感受，怎麼說呢?
最近我的手機 LG G4 發生死雞事件...跟客服有吵了一下
我和客服說 台灣的LG G4 升級6.0 有死機頻傳，有沒有什麼後續的補償方式
客服跟我說沒有 我的事件純屬個案..
然後呢 我打去億電通(LG的維修單位) 說我這個確實是死機..要換面板
維修方說:
是有不少人有這方面的問題。每周都要進機板
所以呢...就是官方 死不承認就是了...客戶的問題都是單純個案
沒手機的時間 我就看看中國的手機市場
以下就是我要講的
我目前 看的官方大廠
華為的手機
http://consumer.huawei.com/cn/mobile-phones/
一入眼簾就是主打的mate8 這支手機如何? 已經不輸給台廠和國際
電池就是大 全頻 外觀也不輸給HTC
硬體上 有自主CPU和降燥耳機 強大的拍照功能 該有的都有就是 不能換電池
不過電池也很大 4000...硬體方面沒問題。
在軟體方面 也是有自己開發的，並且我想強調的人家的客服
http://www.vmall.com/product/2647.html
在客服方面 就是大家熟悉的淘寶互動方式
好不好用 可以立即反饋 可以差 很差 非常差 至少你講的真心話 大家看的到
如果有大量的 問題 ，我想這方面客服，因為廣大的市場會馬上幫你處理。
我覺得 這方面中國大陸這塊 做得很好，就是很樂意聽到客人的需求和反饋
上級 可以了解 小市民的心聲 然後改善...反觀HTX
而台灣這邊呢...我覺得可以掩蓋就掩蓋...這是我不爽台廠的一些被動的方式
我覺得中國手機廠商會這麼進步，不是只有挖人才那麼簡單
而是軟硬方面都有做到:
第一.聽取消費者的心聲 有即時的客服
第二.有官方專屬的論壇
第三.大量的人才 和不斷的挖角