在某手機業者購機網站訂購手機
新機一拿到照常使用螢幕檢測軟體
立刻就發現手機有一明顯壞點在螢幕中央
真的很明顯在中間又各色可以看到
立刻打包準備7天退換新貨(網購7天可退換貨)
也有檢查外觀都正常沒有瑕疵刮傷 包手機的原裝塑膠袋也完整的包回去
沒想到寄回去客服檢驗後
竟然說"手機背面有刮傷"不給換
螢幕瑕疵只能維修還要收維修費!?
堅持當寄回時沒有刮傷也沒有用
就算客服寄刮傷照片來 我們也無法證明不是我們刮的
(還是這是業者不給新機的手段?)
請問遠X服務都這麼差嗎? 以後再也不想跟他們購機了
辛酸血淚史 勸各位寄回機子時一定要"全程錄影拍照證明機子完好"
現在遠X就是一直拖著(10天UP)就是不給換新機
客訴也只推拖要問網路客服,網路客服就是一直鬼打牆
要我們吞下維修後的瑕疵手機QQ
如果刮痕很細很小，一般的攝影機也拍不明顯吧？ 如何達成舉證目的？消保官會是你的好幫手我記得網購.7天內可無條件退貨,賣方無權過問你的退貨理由包括商品有瑕疵 除非他能舉證是你故意造成瑕疵你不必舉證不是自己造成瑕疵即可退貨 法律是這樣規定你拿我的話跟對方講 因為對方的規定不能抵觸法律跟法律不能抵觸憲法是一樣的
「無條件退貨要無刮無損」光這點原po就不符合因背蓋刮傷舉證困難，找消保官與記者，同時進行
舉證問題 是業者要舉證瑕疵由他造成 而不是由自己舉證不是自己造成瑕疵無條件退貨 無刮無損是業者規定跟實際法律不一樣 私人企業規定抵觸法律
原po沒有留「無刮傷」照片，遠傳有留，這舉證就很不
民法位階低於消保法 因為消保法為特別法 不一定走民事 有其他方式 甚至可裁罰違法業者
新品遠傳沒有拆開拍照吧？如果遠傳真能舉證 那樓主當然無權退貨罰款看他怎麼鑽 不繳可以後很難再拿到營業執照了世界上本來就沒有法律沒有漏洞的 這是立法不能達成"完全理性"的漏洞定律
所以假設商品沒有刮傷 遠傳要把有壞點的手機重新包裝出售？真有良心的做法XDD問題是背面瑕疵如何造成的 這是關鍵但請舉證是由消費者造成瑕疵由業者舉證 如果可舉證 那無話可說
螢幕壞點在保固範圍嗎？另外你不會說那傷痕我拿到就有喔不給退我是能理解 不給換真的很神奇
其實聽說螢幕壞點 國際標準是 四個或以上才算瑕疵喔低於4個壞點或亮點 其實國際標準來說不算瑕疵品補充 壞點如在螢幕中央即為瑕疵品
大間公司？找消保官還有pchome真的退貨不囉嗦，送貨又快，網購我很推薦pchome。還有，網購要退貨不用瑕疵不用特別的理由XD，所以跟螢幕幾個亮點都沒差。