先說自己的狀況,
我在2015/8/21在士林地標
NP到亞太750吃到飽不限速
NP前也有試用測速過都正常。
我有在玩Moba手遊Vainglory
網路順暢是一定很重要的,
但到了今年1月多開始不正常,
遊戲lag、測速也只有5Mbps上下
(這邊說明一下Mb跟MB是不一樣的單位喔,Mb是128kb,MB是1024kb,電信業者通常都用Mb
,因為他們知道一定有人分不清楚就傻傻上當,例如我)
於是我就打客服去反應,我也有表明速度跟當初試用的速度差很多,他們就是SOP說使用
人數太多或是建築物遮擋,然後提供月租費八折三個月,我要違約金折扣還不給,客服還
跟我說「您使用量也不小不是嗎?」口氣超級嘲諷。
之後到了七月我回到家裡住,因為我試用沒有拿到家裡用過我不知道家裡訊號超級差,我
想說算了家裡還有WiFi可以用。
八月初,限速又要來了,在外面用他們的網路在play商店下載App永遠只有3Mbps±0.3在跳
,我是有在用賺點數的App,結果因為限速害我無法時間內完成任務,然後我看到有一名
未成年版友在PTT發連署,就一起加入了賴群組,並於8/16申訴NCC。
http://i.imgur.com/jDLyzht.jpg
圖片中左上是在外面正常測速,但到了真正使用時(左下和右下)慢到不行,右上是我在家
完全沒訊號
8/19晚上打去亞太請主管打來跟我談相關事項(完全沒打來)
8/20我又催了一次(還是沒打)
8/21中午12:49我打去催,並說明我被放鴿子放了三天,客服保證四小時以內主管會聯絡
我
8/22早上9:58客服才打來叫我起床,並說只能提供跟之前一樣的三個月月租八折,要我
們給他們時間做改善,我說無法接受
23號到26號中間我還有跟亞太講了一次我的狀況,『在家裡沒訊號在外面被限速那我花75
0幹嘛』,一樣是得到三個月月租八折,我不接受
8/26早上10:42客服打來說補償改成一個月月租九折看我要不要接受,我立馬掛電話然後
再投訴一次NCC。
8/29我用線上客服請主管再次聯絡我
然後就等到現在了,因為我自己也是服務業,過程中我完全沒有跟客服爆過氣或是刁難他
,但群組裡其他比較兇的人(我們都會錄音供大家參考)卻拿到了違約金五折,還有其他人
五折依然不滿意,繼續打去幹譙客服,看來我也要開始爆氣跳針嘲諷刁難客服GO。
本人在此特地聲明:
本人樂觀開朗,身體健康,
無任何使我困擾之慢性病或心理疾病,故絕不可能做出任何看似自殺之行為。
本人從無睡眠困擾,故不需服用安眠藥。
本人不酗酒亦不吸毒,也絕不會接近下列地點──
1. 開放性水域
2. 無救生員之游泳池
3. 有高壓、危險氣體,或密閉式未經抽氣處理之地下室、蓄水池、水桶等
4. 無安全護欄之任何高處
5. 任何施工地點(拆政府除外),包括製作消波塊之工地
6. 任何以上未提及但為一般人正常不會前往之地點
本人恪遵下列事項──
1. 車輛上路前會檢查煞車部件、油門線等,並會在加油前關閉車輛電源與行動電話。
2. 絕不擅搶黃燈、闖紅燈。
3. 乘坐任何軌道類交通工具一定退到警戒線後一步以上,直到車輛停妥。
4. 騎乘機車必戴安全帽;乘車必繫安全帶。
5. 絕不接近任何會放射對人體有立即危害的輻射之場所(如核電廠)或設備。
6. 颱風天不登山、不觀浪。
本人將盡可能注意電器、瓦斯、火源之使用。
本人居住之房屋均使用符合法規之電路電線,絕無電線走火之可能;
也絕未在家中放置過量可燃性氣體或液體。
浴室中除該有之照明外,不放置任何電器用品,
並在睡覺前關閉除電燈、冰箱、電扇外之所有電器開關。
本人絕不會與隨機的不明人士起衝突,並盡可能保護自我人身安全。
所以若網友在看完此聲明之後,近期或將來發現此帳號不再上線,
請幫我討回公道,謝謝。