※ 引述《linzijay (烏龜涵)》之銘言：
: 一. 事情經過
: 我媽目前合約在遠傳，
: 本來資費999吃到飽，
: 最近剛換成499吃到飽，
: 昨天收到簡訊通知三期帳款19533尚未入帳，
: 請今日繳清帳款18629，
: 否則門號將逕行停機並產生合約未滿專案補貼款，
: 因為目前沒和我媽住一起，
: 所以先讓她去遠傳門市問清楚，
: 門市說：
: 我媽在沒使用wifi的情況使用網路，
: 有下載一些遊戲，
: 要她先繳費，
: 之後每個月退100，
: 499變399持續3年（等於會退3600），
: 明天中午前要繳，
: 不然門號取消還要收違約金。
: 我認為長輩可能真的會在不知情狀況下載遊戲產生額外費用，
: 所以也認了，
: 但起碼要死的明白，
: 看到明細知道費用從何產生再付錢，
: 結果門市說無法調明細，
: 申請了之後會寄回家，
: 錢還是要先繳，
: 有問題再申報。
: 二. 問題
推文部分回答你事情經過的感想
我他媽不是客服還是認真回你一下
: 1.為什麼簡訊內的金額會不同？
因為是三期加總
四五六三個月的帳單，要你媽先繳四五兩個月的過期欠款
(六月還沒過期)
所以金額沒有不同，只是18629是過期的才要你媽先繳
: 2.在沒課金的情況只載遊戲真的會增加超過1萬的費用？
叫你媽給你帳號你在自己手機登查一下下載紀錄不就知道了？
還是你也不會？
: 3.門市真的無法調明細？
直營可(只限店長)，特約不可
而且沒法代辦需本人親往現場帶雙證正本
否則一律郵寄(沒申請電子帳單的)
有申請每月明細+電子帳單的可以透過官網下載pdf
: 4.如果之後有問題要申報該如何處理？
退費
方式有幾種
1.放帳上慢慢扣
2.電匯(限門號登記者本人帳號)
3.轉到門號登記者本人名下其他門號扣款
: 5.到底明天中午要不要把錢繳了？
有欠費就請繳費還需要問別人？
我肚子餓三天沒吃飯了我要不要吃飯？