[心得] exodus/U12+電池%數顯示異常 送修兩次..

作者: lmser (襪子)   2019-03-12 18:00:18
然後剛剛發現我的exodus可以調解析度耶,
記得之前只有U12+可以,exodus不行。
https://imgur.com/uUlNJDU
%%%%% 以下碰到的問題都是文中附圖 %%%%%
%%%%% 給HTC的是更清楚的影片 %%%%%
維修單
https://imgur.com/W0ZQg6t
文長,基本上就是遇到『有時』電池%數顯示異常、USB插孔異常、關機狀態無法充電的
問題,進入Recovery mode時,『必定』狂跳錯誤訊息。第一次送修說正常,原機送回,
問題依舊。第二次送修換機板後送回,結果Recovery mode的錯誤訊息還是一樣狂跳,設
備名稱從Exodus 1變成U12+,電池%數問題還待這兩天確認。兩次送修花了快一個月,我
手機買來也不過剛滿3個月。
去年12月的時候,也趕上熱潮入手了一支exodus,
從M10換到exodus,各方面操作使用感受都非常好!
但是從2月初開始發現手機電池顯示%數有時會怪怪的。
ex.80%開始掉%很快,幾乎是10幾秒就1%,
但是到60%後突然就卡住,幾十分鐘都不會變(好強的續航..)
重新開機電池%數就又正常。
60%、50%、25%都有遇過卡住的問題。
https://imgur.com/7Y3oiO2
另外是關機充電時,插上USB線會顯示0%,無法充電,
要一直重複拔插到它高興才能正常充電。
插著開機有時會伴隨逼逼聲跳出
『USB連接埠發生問題...沒有接觸到液體。』
https://imgur.com/caPoABs
有嘗試雙清看能不能解決問題,結果沒用,
但是進入Recovery mode時,發現下面狂跳錯誤訊息
E: can't open /sys/class/power_supply/battery/capacity
https://imgur.com/9eNwypm
看字面意思,感覺電池%數顯示異常可能跟這個有關(吧?),
於是進線客服報修。exodus維修跟u12+一樣,
直接打電話或聯絡線上客服,不用透過都不會回覆的信箱。
第一次送修隔天客服來電跟我說原廠檢修一切正常,
啥毀...電池%數顯示異常、USB插孔異常可能不好重現,
可是進入Recovery mode一定會看到錯誤訊息啊。
請客服幫我確認檢修單位有看到,
結果隔天客服還是說檢修單位回復正常..
原機送回,問題依舊.........
用了兩天,乾脆直接把問題錄下來,再進線客服約二次送修,
這次要我不要重置,保留APP(等於他們懷疑是軟體問題)。
看收件點不是桃園,而是送到八德店去..
過了一周客服來電說八德檢測不出電池%數異常問題,
但是有看到USB異常,所以要再送回桃園做硬體更換,
(所以是桃園檢修硬體,八德檢修軟體???)。
在桃園又躺了一週,上週五我進線詢問進度,
客服告知已換了機板(不是USB有問題?),下週會寄出。
今天收到一開機先進Recovery mode,錯誤訊息還是狂跳啊!
然後進入系統發現,設備名稱變成U12+,
Exodus該有的軟體還是有啦,但是設備名稱變成U12+???
https://imgur.com/uo825q8
USB充電問題沒再遇到。
電池%數問題這兩天使用手機才能確認,
但是剛剛受不了,再進線詢問了Recovery mode的錯誤訊息,
我想確認的是,跳這訊息是不是正常的?
是就算了,這兩次送修都詢問,但是就是都不回覆我。
客服這次說會回報檢修單位,之後回覆我。
另外設備名稱變成U12+,這個我是不知道有沒啥影響..
客服也說不出個所以然來。
雖然兩次送修花了快一個月,但我對檢修時間意見不大,
畢竟中間橫跨假日跟228連假,
但是同樣的問題,第一次桃園回覆說檢測正常,
第二次八德就發現USB異常,(但是回送桃園卻是換機板..)
所以送一次沒用,你可以送第二次看看,
反正也就多等幾個禮拜而已。
第二次HTC這種八德->桃園,自家檢修單位送來送去的方式,
實在有夠花時間的.....
後來有在HTC論壇看到去年也有U12+的用戶遇到類似問題,
只是之後他怎麼處理就不知道了..(所以我不是個案啊~)
老實說等待的期間已經在看S10+了....
現在只希望電池%數異常的問題有修好就好。
實在是不想再送第三次了~~~~~~
作者: sohandsomeim (我是帥葛)   2019-03-12 18:08:00
我不想說歡喜買 甘願受!建議你在HTC專賣店前幫手機立墓誌銘! 100種HTC故障原因大募集!
作者: bryant18kobe (外星人)   2019-03-13 01:16:00
恭喜換機成功

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