分享一下2021三星商城舊換新的流程與初步結果...
今年十一月在三星商城購買了優惠價格的S20FE 8G/256G
(官方定價扣$11,111的雙十一活動)
然後因為有看到三星官網舊換新計算機的加碼"2,000元"
想說S7也用了快五年, 即便舊機判定為B方案=>加上加碼也有保底$2,100
二手賣掉也差不多會是$1,500~2,000
擺著當備用基本上就是擺到爛掉
所以就信三星一把...結果不如不信XD
然後今天客服打電話來告知舊機的認定價格
電池有突起, 所以認定方案B, 為100元 (原本預想的可能結果)
但是加碼金額部分, 是$1,000元=>總價為$1,100元
我說網頁上面是寫兩千
客服回說11月份是Note20有加碼兩千, S20FE只有加碼一千
對話到最後, 結果是我需要舉證十一月的截圖部分,
然後客服會幫我向上反映...
以下為截圖紀錄:
<三星商城的部分>
A.三星商城訂單內容, 標列為$3,500現金回饋
https://i.imgur.com/wCTj5oY.png
B.三星商城購買網頁, 舊換新計算標列 $3,500現金回饋
https://i.imgur.com/73D9Tm0.png
<三星舊換新官網計算機的部分>
計算機網頁是這個:
https://sesmember.twsamsungcampaign.com/tradein_price.aspx#/bonus-calculator
A.計算機的上面, 有優惠加碼圖樣$2,000 (S20FE, 十一月跟十二月都一樣)
https://i.imgur.com/NkKCkUz.png
B.未加碼試算S7的價格為100~500
https://i.imgur.com/K8beX1h.png
C.加碼後試算S7的價格為2100~2500
https://i.imgur.com/YAMWFm9.png
流程與心得結論:
從上面其實就在事前就可以推出舊機的價格是100~500
三星商城的加碼是列$3,000 (3,500-500)
三星舊換新計算機的加碼是$2,000
怎麼點都點不出來的1,000加碼反而跑出來了
這也是讓人覺得很無言的部分, 這些網頁上面的加碼金額都不可信...
雖然說就只差一千元, 但是這已經超出我的預想範圍
我在十一月的時候在商城跟計算機上面點過很多次
怎麼樣都沒看過1,000這個數字
還是我對加碼的認知有誤, 圖上寫兩千, 結果是五百/一千/一千五/兩千 ?
加碼"還有區分的, 網頁上面都不可信, 一切以三星客服告知為準
所以如果上訴失敗, 最終定案是$1,100
我可能還是會同意, 因為我不知道你檢測後的機器會變成怎樣
機器好好的收回去給你檢測(也可能有拆開看電池是否突起)
品項會不會變很糟糕以至於就真的只能當備用機
貪加碼的部分反而搞死自己, 分享給大家...
(如果二手賣1,500; 那給三星回收就少拿400的概念這樣)
然後我家還有一隻note5, 原本想說如果這次舊換新嘗試能保底2,100
明年有機會也可以再做一次商城舊換新
看來此路不太通, 應該是不會這樣做了www
流程說明與推薦方式:
所以三星舊換新還是請在三星智慧館現場執行就好了
舊機認定與加碼金額當場就能跟店員確定不會有問題
線上商城的處理上, 雖然你會多了15天的猶豫期時間可以讓你整理好舊機
在讓聯強收回.
但是要填寫的資料比較多一點, 你會先收到一封信:
<三星商城官方線上商店-舊機回收換現金活動>
這封信上面也會給你上面那個計算機網址.
然後要先回傳給客服附件檔案資料, 裡面包含新舊機序號等資訊, 個人資訊與戶頭資訊
電話聯繫客服確認舊換新資訊.
然後要填寫好個人一時貿易申報表，並附上身分證正反面影本、存摺影本、發票圖檔
執行完畢舊換新app的檢測, 紀錄檢測碼.
舊機還附原廠並包裝與附上個人一時貿易申報表, 等候聯強物流聯繫收件.
詳細請參考:
https://shop.samsung.com/tw/event-event-tradein-rule/
作者:
xvzzo (xvzzo)
2021-12-18 16:43:00不知為啥三星很愛把流程搞得很複雜
可能因為等同於你賣給三星的概念, 所以回傳資料要詳細但是實際的加碼跟你網頁寫得不一樣, 我就覺得很糟糕
商城的很複雜，我去店面問的折扣跟商城不一樣，以後先問客服比較準。
所以網頁圖都假的XD, 訂單上面還寫3500, 都幻覺簡單的東西搞得很複雜, 然後實際上這些等同不可信訂單假的就算了, 官網計算機也是假的
三星舊換新很爛 被蘋果屌打 三星真的是連自己的手機都看不起
訂單是超級優惠價就算了, 告知信上面的計算機也不可信這不是機器認定問題, 這是官網寫的加碼不算數的問題那我就不知道甚麼才算數了...sad
最後都判很低，但是因為我前一隻s20快到板上盛傳的螢幕炸裂年限，就給他換了……
舊機會低價是可預期的(100), 但是加碼不算數真的想不到會用商城的舊換新是看在加碼上, 還有機器當時只有商城有沒法走智慧館購買模式(雖然是在智慧館取件, 也是請店員幫忙執行舊換新APP的流程並取得app檢測結果碼這樣)S20這種新很多的機器, 我覺得應該要另外賣而不走舊換新我會覺得舊換新適合用在很久的舊機, 然後拿活動加碼
作者:
revon (熊)
2021-12-18 18:45:00我S7E 預估只有$200
作者:
q323113 (cathole)
2021-12-18 19:08:006月份買S21，用note5回收 收到2500元
作者:
ppptofff (血量精算師)
2021-12-18 19:10:00apple最好 還可以退貨
對阿, 所以加碼的金額很重要. 網頁跟廣告就那樣寫2000原本以為沒甚麼認定問題, 結果還是遇到加碼差異問題orzA與B方案就差400而已, 沒甚麼問題概念
作者:
sindy520 (Sindy)
2021-12-18 19:50:00三星舊換新真的很爛，打不過iphone真的活該
同期的iPhone 6s在官網只能折最高1,500 其實是差不多三星的"帳面"加碼比較高, 實際不好說
作者:
bboywhite (BboyWhite)
2021-12-18 20:13:00明年準備把s21舊機回收，最好能折高一點
作者:
imrt (0830)
2021-12-18 22:38:00直接投訴廣告不實，讓消保官出馬
作者:
sindy520 (Sindy)
2021-12-18 22:53:00之前也有用過note5回收折價，但店員很不乾脆，爬了文當時網友說多跑幾間，店員認定有時蠻主觀，後來直接賣掉還比較高價。
作者:
fiiox3 (飆速宅男)
2021-12-18 23:54:00apple至少不囉嗦，能正常啟動、沒明顯外傷就是最高價trade-in。本來就不會期待價格多高，但至少流程別囉嗦啊….
我預購s21的時候已經吃因此虧了，S8也是比保底少了一千還兩千忘了，微風南山現場人員說以現場回收價為主，我還是吞了先，但感覺很不好
如果是這樣就真的像詐欺了, 加碼還不是一定能拿到的金額我懂了, "最高"在折 跟"加碼"在折 是不一樣的概念N20是加碼在折=>保底2K; S20FE是"最高"在折,所以隨他定文字遊戲要完成這樣我也是服了...那計算機三星你就不應該定2K加碼, 你應該訂1K加碼起跳阿怎麼知道你三星的最高是商城3K, 計算機2K, 還是客服1K
買a52s網頁明明有寫送1000郵政禮卷，後來客服說送完了所以就沒了，很想告三星詐欺
三星還不錯有收你手機了，其他家都是當垃圾的。舊機是被當垃圾的。
作者:
swgun (楊 威利)
2021-12-19 01:23:00我上次去幫我媽問也是這樣現場比商城低很多
我知道是垃圾阿, 但是有加碼才會吸引人去做舊換新阿不然100塊誰會去舊換新阿XD
作者:
bboywhite (BboyWhite)
2021-12-19 03:13:00蘋果有沒有收三星舊換新的方案啊？？要不要拼一下，應該會很強，有的話我都想跳陣營了 高通88
作者:
aydybuv (=.=)
2021-12-19 07:26:00自己舉證好好笑
對阿, 這其實就是說一是一的東西, 只是話術問題的概念如果客服的回應真的是差在"最高"跟"加碼"的不同, 也只能笑笑. 跟大家推薦說三星舊換新請在智慧館做,不要在商城做, 畢竟智慧館很多間 結果可能不一樣,但商城只有一間譬如說買Buds2好了, 智慧館都能保底2K, 那商城是最高2K那就會建議跑智慧館一趟, 而不要在商城上面買