※ 引述《tga123》之銘言
: 事情是這樣的
: 我上google買了最新的Pixel watch
首先 你是在Google官網買的
理應是你有責任清楚自己購買的商品
能不能使用中華電信的eSIM服務
: 到貨隔天我就跑去中華電信門市
: 告訴他
: 說我想把3G的門號升4G給手錶用
: 我還請門市人員幫我把sim卡插上
事實證明你並沒有了解你購買的Pixel watch
所以才會有「幫我把sim卡插上」的認知
然而Pixel watch只能使用eSIM而非實體SIM卡
: 結果他說這隻手錶他不熟
: 他要我拿說明書給他
: 因為是新買的所以說明書連同盒子都在身上
: 把說明書給他之後,他看半天說說明書沒有教怎麼設定
: 於是他就請我等他一下
Pixel watch並非中華商品
中華門市人員不熟很正常
: 看樣子是在用電腦查到了,就跟我說要讓手錶上網
: 你必須使用我們的One Number服務，還要給我一支手機
對一名不熟悉Pixel watch的門市人員來說
上網查很快就能查到這款手錶必須申請eSIM
而中華電信的eSIM服務是包在One Number裡
: 接著就是科普我什麼是ESIM還有使用方法之類的
: 我說好那請你幫我設定
: 設定完之後他告訴我說回家等一個小時
: 設備重開機之後就能用了
: 於是一個小時之後一直重開都不行與網際網路連線
: 我聯絡客服之後,客服請我等技術人員聯絡
: 兩天後等到技術人員聯絡
: 技術人員帶著我操作,操作到後面感覺很不耐煩
: 直接告訴我:我們沒有對Pixel watch進行支援，請你找到販售你手錶的店家協助
這問題的確是你購買前
就要先跟Google客服詢問
就不會造成自己購買後的困擾
: 我透過GOOGLE客服得知,他們在台灣的合作對象只有台灣大哥大,不能與網際網路連線正常
: 於是我有打了客服電話，客服說他們已經清楚了緣由，請我自行到門市處理
: 我一到門市人員就叫我給他手錶跟手機，接著一直重開機的操作準備開始
: 我直接跟他說ＧＯＯＧＬＥ說你們沒有支援ＥＳＩＭ
: 這次前來就是要解約的，你們怎麼能賣沒有支援的電信商品給我
你沒有查
門市人員更不可能知道Pixel Watch這款裝置
他們只知道這是一款支援eSIM的智慧型手錶
然後認為你要申辦One Number
: 專員進去出來問半天之後出來：我們不知道你的手錶不支援，你要解約就繳違約金，就這
: 樣
: 我跟他說：我對於ESIM根本沒概念,透過你們的推銷買了商品,不能使用不能無償解約
: 你覺得這樣合理嗎?
: 你們都沒有問題?
: 有問題的是這隻手錶?
: 專員說:我知道不合理，但是我們的制度就是這樣，解約就要繳違約金 沒商量的餘地
: 現在4G的合約還好處理..
: 但是One Number完全就是繳錢買空氣.
: 我不可能為了這個方案去把手錶賣掉買三星的手錶吧..
: 我只能說要去門市消費還是要點常識
: 不然這樣買錯東西只能自己吞了
: 慘痛經驗分享
推文有說 取消One Number服務不需違約金
我認為門市人員所謂的違約金應該是4G門號
如果你要取消已經從3G升上4G的門號
就可能會有違約金 除非你的4G門號不是綁約狀態
這部分要你自己去詳細詢問
至於取消One Number需不需要付第一個月的費用
你應該可以打給中華客服 主張自己並沒有使用
看能不能全額減免
的確 在買任何東西前應該要充分了解
自己購買的商品是否符合自己的預期
才能避免不必要的麻煩和多餘的消費
共勉之
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