故事是這樣的...
前一陣子我的腳受傷,被燙到了,有一個很大的傷口,
因此醫生建議我要多休息以及保持傷口的乾淨度與通風度,
因此我想了想,可能需要跟健身工廠請個假.
當我接洽之後才驚人的發現：
會務人員竟然會跳針,希望我提出醫生的休息證明
（我內心小惡魔ＯＳ：傷口在這邊你是不會用看的喔...）
當我提到有沒有變相彈性的做法的時候,例如拍下傷口,然後寫下預計請假的時間,
結果會務人員開始不斷依法辦理,謝謝指教,依法辦理,謝謝指教依法辦理,謝謝指教.
當我想說好吧,都已經受傷了,只能怪自己沒有好好照顧好自己,趕快想辦法去拿個證明吧,
這個時候會務人員發現我的最後一個月是贈送的,所以不能進行請假的動作,
然後她還是相當的理直氣壯跟我說,贈送的代表是健身工廠給予會員的福利,
因此沒有請假的選項,假如受傷的話,那麼就好好在家休息吧,
好好在家休息吧,好好在家休息吧....（我當下真的有點傻眼...）
最後,他發現我是最後一個月,還開始問我有沒有興趣延續下一個年度的會員,
我內心還正想說,好險你還知道要做生意,發現我是最後一個月了...
這個時候我就說如果我延續一年的話,是不是可以在請假時的損失時間,
在下一個年度回補呢？
這個時候會務人員回答：當然不行囉,當然不行囉,當然不行囉...
（用短短一兩個禮拜,換一個會員一年,這應該是很划算的吧？！）
我只能說我真的有點灰心,過程中我也是都好聲好氣,甚至保持好客戶的溫和語氣,
但是會務人員的原則踩得相當依法（合約）而定,也沒有什麼彈性空間,
在應對進退上也蠻冰冷的,沒有讓我覺得任何一點甘心之處.
也許這是一種威脅式的行銷吧,不爽來可以不要來,反正我就是信義計劃區的好地段,
反正我就是設備好....之類的,我也可以接受這樣的姿態與依法行政,
但是如果真的有把些許對客戶的關心放進來,我相信世界工廠的客戶應該會更多.
希望有一天,健身工廠的高層會注意到使用者的聲音是很重要的,我沒有要騙誰,
只是真的受傷了想要請假,過去的費用我也都沒有少給,但是這樣的做法,
我相信還有很多改善空間！
祝福 健身工廠可以變得更好
分享給大家,如果要請假,記得準備好你的醫生休息證明...