ITE 資訊專業人員鑑定 ITE 資 訊 專 業 人 員 鑑 定
財團法人中華民國電腦技能基金會主辦 【第壹頁】 【注意事項】
一、本測驗為單面印刷試題，共計十一頁。第二至十一頁為四十道學科試題，測驗時
間90 分鐘：每題2.5 分，總測驗時間為90 分鐘。
二、執行「CSF 測驗系統-Client 端程式」，請依指示輸入：
1.身份證號碼，如A123456789 後按下『登錄』。
2.開始測驗畫面，聽候監考老師口令開始測驗。 三、有問題請舉手發問，切勿私下交談。
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學科100% （為單複選題，每題2.5 分，共100 分）
1. 實獲值分析結果常用哪一種圖形來表示？
(A) 散佈圖（Scatter Diagram） (B) S-曲線圖（S-Curve）
(C) 控制圖（Control Chart）(D) 柏拉圖（Pareto Diagram） Ans：B
2. 根據「國際專案管理學會（PMI）」的「專案管理知識體指南（PMBOK Guide
2008）」，自製或外購的分析（Make or Buy Analysis）發生在專案的哪一個
程序？
(A) 執行程序 (B) 啟始程序 (C) 計畫程序 (D) 監視與控制程序 Ans：C
3. 你剛接任一個進度落後的專案，並且決定要趕工以便追上進度，哪一個是你
最重要的工作？
(A) 計算要徑 (B) 申請趕工預算 (C) 申請變更專案時程
(D) 通知利害關係人
Ans：A
4. 根據「國際專案管理學會（PMI）」的「專案管理知識體指南（PMBOK Guide
2008）」，以下哪一份文件可以當作風險減輕（Risk Mitigate）的方法？
(A) 合約
(B) 供應商建議書
(C) 供應商報價單
(D) 範疇聲明書
Ans：A
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【第參頁】
5. 根據馬思洛的人性需求理論（Maslow’s Hierarchy of Needs），人性需求的五個
階段分別為：A. 自我實現（Self-Actualization）、B. 生理（Physiological）、C.
社交（Social）、D. 安全（Safety）、E. 尊重（Esteem），由上而下的正確順序
為以下哪一個？
(A) A, E, C, D, B
(B) E, C, D, B, A
(C) C, D, B, A, E
(D) D, E, C, B, A
Ans：A
6. 實獲值（Earned Value）可以使用在以下的哪些報表中？
(A) 專案趨勢報告（Trend Report）
(B) 專案績效報告（Performance Report）
(C) 專案狀態報告（Status Report）
(D) 專案預測報告（Forecasting Report）
Ans：ABCD
7. 根據「國際專案管理學會（PMI）」的「專案管理知識體指南（PMBOK Guide
2008）」，專案五大程序中，通常哪一個程序花費最大量的資源？
(A) 啟始程序
(B) 執行程序
(C) 規劃程序
(D) 結束程序
Ans：B
8. 根據「國際專案管理學會（PMI）」的「專案管理知識體指南（PMBOK Guide
2008）」，哪一份投入資料在發展專案章程時，論及專案的正當性？
(A) 專案工作條款（Project Statement of Work）
(B) 合約（Contract）
(C) 營運企劃案（Business Case）
(D) 專案章程（Project Charter）
Ans：C
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【第肆頁】
9. 根據「國際專案管理學會（PMI）」的「專案管理知識體指南（PMBOK Guide
2008）」，以下哪一個活動的費用屬於「內部失效成本」（Internal Failure
Costs）？
(A) 重工
(B) 教育訓練
(C) 測試
(D) 檢驗
Ans：A
10. 發展專案團隊需要及早開始的工作是？
(A) 人際關係（Interpersonal Skills）
(B) 基本規則（Ground Rules）
(C) 訓練（Training）
(D) 集中作業（Co-location）
Ans：B
11. 以下哪些類型的供應商，對買方的附加價值最高？
(A) 夥伴關係（Partnership）
(B) 策略聯盟（Strategic alliances）
(C) 經銷商（Reseller）
(D) 加值經銷商（Value added reseller）
Ans：AB
12. 執行專案所需要的時間有三個值，悲觀值=17、樂觀值=8、最可能的值=11，
請問期望值與標準差的值分別為？
(A) 12.5、2.5
(B) 12.5、1.5
(C) 11.5、2.5
(D) 11.5、1.5
Ans：D
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13. 你是一個大型專案的專案經理，你剛拿到實獲值的 CV 值為 -3,500,000 美
金，因此最有可能在製作哪一個報表？
(A) 進度報告（Progress Report）
(B) 預測報告（Forecast Report）
(C) 趨勢報告（Trend Report）
(D) 變異報告（Variance Report）
Ans：D
14. 根據「國際專案管理學會（PMI）」的「專案管理知識體指南（PMBOK Guide
2008）」，以下何種組織結構，專案經理與功能經理混合控制專案的預算？
(A) 平衡矩陣型組織（Balanced Matrix Organization）
(B) 功能型組織（Functional Organizational）
(C) 強矩陣型組織（Strong Matrix Organization）
(D) 專案型組識（Projectized Organization）
Ans：A
15. 依據「專案管理基礎知識與應用實務」，以下利害關係人中，何者最可能提供
專案的資金？
(A) 專案主持人
(B) 專案經理
(C) 專案贊助者
(D) 專案的執行組織
Ans：C
16. 根據「國際專案管理學會（PMI）」的「專案管理知識體指南（PMBOK Guide
2008）」，以下哪些策略可以用來回應正面的風險？
(A) 承擔（Accept）
(B) 規避（Avoid）
(C) 開拓（Exploit）
(D) 移轉（Transfer）
Ans：AC
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17. 根據「國際專案管理學會（PMI）」的「專案管理知識體指南（PMBOK Guide
2008）」，專案活動的關係有哪些？
(A) 刻意依存關係（Discretionary Dependency）
(B) 強制依存關係（Mandatory Dependency）
(C) 外部依存關係（External Dependency）
(D) 主從依存關係（Client-server Dependency）
Ans：ABC
18. 根據「國際專案管理學會（PMI）」的「專案管理知識體指南（PMBOK Guide
2008）」，建立工作分解結構時所使用到的分解術為以下哪些方法？
(A) 由上而下分析
(B) 由下而上分析
(C) 腦力激盪
(D) 參數模擬
Ans：ABC
19. 根據「國際專案管理學會（PMI）」的「專案管理知識體指南（PMBOK Guide
2008）」，品質系統中實行「計劃性」及「系統性」活動，以確定專案滿足相
關品質標準，屬於以下哪一個程序？
(A) 品質保證（Quality Assurance）
(B) 品質規劃（Quality Planning）
(C) 品質管制（Quality Control）
(D) 品質稽核（Quality Audit）
Ans：A
20. 根據「國際專案管理學會（PMI）」的「專案管理知識體指南（PMBOK Guide
2008）」，採購合約中，哪一種類型的合約，賣方承擔最大風險？
(A) 成本補償合約（Cost Reimbursable Contracts）
(B) 工/料計價付款（Time and Material Contracts）
(C) 採購訂單（Purchase Order）
(D) 固定價合約（Firm Fixed Price Contract）
Ans：D
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21. 專案的溝通方式中，以下哪一種表達方式造成的影響為最小？
(A) 言語表達
(B) 圖像表達
(C) 文字表達
(D) 文字表達+言語表達+圖像表達
Ans：C
22. 專案實獲值的資訊如下，請試算 CPI（Cost Performance Index）值。
EV（Earned Value）=750,000
AC（Actual Cost）=600,000
PV（Plan Value）=500,000
(A) 0.8
(B) 1.2
(C) 1.25
(D) 1.5
Ans：C
23. 三個專案的評估結果為，A 專案預算為 1,000 萬 80% 的機會可以獲利
1500 萬、20% 的機會損失 100 萬，B 專案預算為 1,300 萬 80% 的機會可
以獲利 1,700 萬、20% 的機會損失 110 萬，C 專案預算為 900 萬 80% 的
機會可以獲利 1,400 萬、20% 的機會損失 120 萬，請問應該淘汰的專案是
以下哪一個？
(A) A 專案
(B) B 專案
(C) C 專案
(D) 由專案發起人（Sponsor）決定
Ans：B
24. 根據「國際專案管理學會（PMI）」的「專案管理知識體指南（PMBOK Guide
2008）」，以下哪一個知識領域的工具涉及組織理論？
(A) 溝通管理（Communication Management）
(B) 組織管理（Organization Management）
(C) 人力資源管理（Human Resource Management）
(D) 範疇管理（Scope Management）
Ans：C
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25. 依據「專案管理基礎知識與應用實務」，以下哪些屬於專案管理的九大知識領
域？
(A) 知識管理
(B) 成本管理
(C) 品質管理
(D) 風險管理
Ans：BCD
26. 依據「專案管理基礎知識與應用實務」，專案核准證明應該由哪一位利害關係
人來核准？
(A) 專案經理（Project Manager）
(B) 專案贊助人（Sponsor）
(C) 顧客（Customer）
(D) 專案發起人及專案經理共同核准
Ans：B
27. 根據「國際專案管理學會（PMI）」的「專案管理知識體指南（PMBOK Guide
2008）」，範疇基準（Scope Baseline）是以下哪些文件的組合？
(A) 範疇聲明書（Scope Statements）
(B) 工件分解結構（WBS; Work Breakdown Structure）
(C) 工件分解結構說明表（WBS Dictionary）
(D) 合約
Ans：ABC
28. 根據「國際專案管理學會（PMI）」的「專案管理知識體指南（PMBOK Guide
2008）」，以下哪一個不是估算成本時的工具？
(A) 三點估算法
(B) 應變準備分析
(C) 由下而上估算法
(D) 由上而下估算法
Ans：D
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29. 專案溝通的管道數目可以是專案溝通複雜度的一項指標，9 個人的專案團隊
比 6 個人的專案團隊增加了幾個溝通管道？
(A) 21 個
(B) 18 個
(C) 9 個
(D) 3 個
Ans：A
30. 專案的SPI（Schedule Performance Index）為 0.9，CPI（Cost Performance
Index）為 0.8，接下來的工作為下列哪一項？
(A) 變更申請
(B) 變異分析
(C) 通知利害關係人
(D) 矯正及預防措施
Ans：D
31. 溝通方法中同時具備推式（Push）及拉式（Pull）的溝通方式為以下哪些？
(A) 電話
(B) 視訊
(C) 公文
(D) 線上學習
Ans：AB
32. 專案變更控制委員會（Change Control Board）可以是以下成員的組合，其
中何者最不適合？
(A) 專案經理
(B) 使用者
(C) 供應商
(D) 功能部門主管
Ans：A
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【第壹拾頁】
33. 平衡式矩陣組織（Balanced Matrix Organization）架構下，專案的總金額為
1,100 萬，含管理預備金（Management Reverse）200 萬，專案預算（BAC;
Budget At Completion）為多少？
(A) 550 萬
(B) 900 萬
(C) 1,100 萬
(D) 1,300 萬
Ans：B
34. 專案計畫書及專案基準（Baseline）有何不同？
(A) 專案計畫書是可視需要改變，專案基準是不可更改
(B) 專案計畫書是執行的依據，專案基準是控制的依據
(C) 一定先要有專案基準才可以規劃專案計畫書
(D) 一定先規劃專案計畫書，產出即成為專案基準
Ans：B
35. 選擇「單一賣方」（Single Source Seller）的主要原因是因為？
(A) 只有一家合格的供應商可供選擇
(B) 唯一的一家供應商可供選擇
(C) 買方屬意的賣方
(D) 只有一家供應商參加標案
Ans：C
36. 依據「專案管理基礎知識與應用實務」，公司在選擇專案時，最應該用哪一個
方式來選擇專案？
(A) 問卷式專案選擇模型
(B) 獲利型專案選擇模型
(C) 非量化專案選擇模型
(D) 量化專案選擇模型
Ans：D
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【第壹拾壹頁】
37. 根據「國際專案管理學會（PMI）」的「專案管理知識體指南（PMBOK Guide
2008）」，以下對於專案目標之說明何者是正確的？
(A) 專案的目標必須具體及可度量成效
(B) 對於大型的複雜專案，專案目標只要符合具體即可
(C) 由於專案可變的特性，專案目標無法具體
(D) 專案目標必須詳述至工作包（Work Package）的層級
Ans：A
38. 根據「國際專案管理學會（PMI）」的「專案管理知識體指南（PMBOK Guide
2008）」，專案的績效指標應該符合以下哪些特性？
(A) 利害關係人喜好
(B) 具體性
(C) 可驗證性
(D) 可度量性
Ans：BCD
39. 根據「國際專案管理學會（PMI）」的「專案管理知識體指南（PMBOK Guide
2008）」，發展專案管理計畫書會產生的主要基準為何？
(A) 時程基準（Schedule baseline）
(B) 成本績效基準（Cost performance baseline）
(C) 範疇基準（Scope baseline）
(D) 能力基準（Capability baseline）
Ans：ABC
40. 專案的初期，當團隊的主要成員尚未到齊時，專案經理召開「腦力激盪」（Brain
Storming）的會議試圖產生主要的「工作分解結構」（Work Breakdown
Structure），專案經理採用的是以下的那一種分析方法？
(A) 由下而上分析法（Bottom Up Analysis）
(B) 由上而下分析法（Top Down Analysis）
(C) 類比分析法（Analogy Analysis）
(D) 生命週期法（Lifecycle Analysis）
Ans：A