作者:
ximoc (蹦蹦跳跳的仙太郎)
2018-05-29 15:51:02上星期日下午，家中三小(4y,2y,2y)在家吵鬧，內人身體不舒服在房中休息。
心血來潮，從板橋帶三小坐公車轉捷運，逛到台北地下街。
看到SWITCH就衝動買了....沒想到這是一個不好經驗的開始
這次買了 SWITCH 本体, 瑪利歐賽車, 另外一組手把
驗機時我沒特別開機，可能是我太信任老任的品質，是要反省
==> 請考慮我要看著3個不受控的小小孩，真的沒有心力了
這是也我不好經驗的重大原因...
買完東西，也5點多了，三小也都累了...
就打道回府，也不坐公車了，直接坐計程車
回家餵飽三小，洗好澡，將SWITCH裝好，一人發一支手把，不會吵架
一路設定，到最後要插卡時....江西哩....卡怎麼重插都沒反應....
只好費盡口舌安撫三小讓他們去睡覺，等星期一我去找經銷商
星期一晚上下班又衝去地下街...
經銷商和我說任天堂規定，新品不良，他們沒權限換貨...!!
他們可以代送展碁(1週) 或 我自己送展碁(2~3天)走維修流程...
這時我心中已經一把火在燒了，新品不良，難道是我個人的錯嗎?
還不能換貨是怎樣?
星期二一早9點，我就到展碁請他們處理，又和我說要檢測等2~3天
這時我真的爆了，我直接拍桌叫他們馬上檢查...(不良示範請見諒)
反正最後還是要留機檢查，請我回去等通知
到11點多，展碁來電通知我要直接換貨，我請他12點留人在服務中心，
這次我去拿時就有特別檢查機器，總算是沒事...
展碁的服務人員，我知道你們受限各種規定，就算是新品不良，
也沒法馬上換給我，你們是無辜的。
但消費者我也是無辜的啊，我為什麼要多跑這幾趟？本來星期日就能玩，
現在要等到星期二。
我覺得這是展碁高層該下放一些彈性給經銷商和現場人員吧？
作者:
miss32 (土城吳彥祖)
2018-05-29 15:55:00你的新品不良 人家也是要檢查 誰知道你買回去動了什麼
作者:
xa4dd8zz (Vanir)
2018-05-29 15:57:00當然要檢測 東西壞掉你說的算膩
作者:
leamaSTC (LeamaS)
2018-05-29 15:57:00雖然帶三個小朋友很辛苦 但實體店買東西該檢查還是要做沒有什麼相信品質或保固 所以就不檢查的事
實體七天也是要看店家、通常有些特殊商品也是要送原廠
作者:
leamaSTC (LeamaS)
2018-05-29 16:09:00想一想還是補個噓好了 沒檢查還拍桌還PO心得是想表達?
但大型商場的確習慣給七天不良更換、但有些如蘋果也是需要回原廠檢測
作者:
Zero5566 (〥零⑤⑥〥)
2018-05-29 16:12:00你都知道受限各種規定，還爆氣拍桌？可憐的前線人員
而且因為你拍桌 直接送最急件，其他人檢測行程直接被耽誤
我當時在休X館買到螢幕有綠線的可以換貨耶，地下街沒有這項權利嗎
作者: lover12321 (我是你可可可可) 2018-05-29 16:20:00
欸 我是消費者欸
作者:
dead11 (Bamo)
2018-05-29 16:25:00現場驗機可以換帶回去就不行了實體店不適用七天退換貨 可以換的是佛心多支持他
作者:
leamaSTC (LeamaS)
2018-05-29 16:31:00所以他才說佛心啊 很難懂嗎
作者:
kuukuku (kululu)
2018-05-29 16:46:00服務人員真的是有夠倒楣的
作者:
rucarl (化繁為簡)
2018-05-29 16:46:00噓態度，大家都是人生父母養的，沒必要這樣。
作者: kamener 2018-05-29 16:49:00
買到壞的當然會生氣啊，不能換還要跑來跑去
作者:
alloc (韭菜)
2018-05-29 16:50:00我覺得可以體會原PO的心情啦 大部份人也不會乖乖吞下去吧
作者:
azer7890 (目標-別被擊敗)
2018-05-29 16:58:00雖然態度不好,但是買到不良品心情不好也很正常吧
作者:
MrLeFt (噗嗤)
2018-05-29 16:58:00別為難別人好嗎？買到機王本來就是自己雖了，無法接受挫折嗎
作者: ptes61010 (小楊) 2018-05-29 17:03:00
實體店面不先驗機，第一線人員真的很衰
帶三個小孩無力當場檢測，所以就拍桌店斬雞，這邏輯還真是必噓的！*拍桌店家斬雞*
作者: qLittleJp987 (小丁) 2018-05-29 17:22:00
全世界你最無辜 沒檢查都是別人的錯
作者:
jinmaw (金毛)
2018-05-29 17:36:00自己問題一堆 把情緒發洩給服務人員 將心比心好嗎?
作者: fox527 (Han) 2018-05-29 17:36:00
所以我都建議在網路上買，首發買了有問題，退貨重買好輕鬆
我就一路測到插卡 還當場小玩十分鐘 沒時間怪店員?
作者:
o35667 (阿佑)
2018-05-29 17:50:00等幾天很難嗎
作者: fox527 (Han) 2018-05-29 17:51:00
這情況分明是任天堂品管差加換貨規則差搞出來的爛事
作者:
js00193 (GaUUUU)
2018-05-29 17:53:00雖說買到瑕疵機誰都不爽，但看到拍桌直接給噓
作者:
jamison04 (σ ﾟ∀ ﾟ) ﾟ∀ﾟ)σ)
2018-05-29 18:00:00「因為你帶回家了」有這麼難聽懂嗎？誰知道是不是你亂搞，當然要防有心人
作者:
colchi (柯奇)
2018-05-29 18:00:00我在法雅客買，店員先生幫設定外、還等我申請好任天堂帳號然後試玩我買的瑪莉歐賽車與奧德賽，都OK才回家
作者:
ps29852 (ps29852)
2018-05-29 18:02:00欠噓 基層服務人員也只能照規定走 等你小孩以後被奧客狗幹就知道了
作者:
ask95223 (Askyo)
2018-05-29 18:02:00派啥小
作者: Barefoot24 (迷狐) 2018-05-29 18:02:00
幫補血，希望原po不要因此對NS反感
作者:
moswu (蚊子)
2018-05-29 18:03:00每個棚都在火氣大，喝個涼的消消火
作者:
leamaSTC (LeamaS)
2018-05-29 18:12:00拍桌嗆客服 馬上幫你處理 還要上版發文嗆廠商 這樣還有人幫補血 真美好
作者:
demo68 (打爆章魚哥)
2018-05-29 18:17:00幫QQ
作者:
ritainakano (ガルパンãŠã˜ã•ã‚“)
2018-05-29 18:20:00幫客服QQ 人家也只是公事公辦 沒必要被大小聲
作者:
widec (☑30cm)
2018-05-29 18:21:00NS新品不良的次數真的是太多案例了
作者:
widec (☑30cm)
2018-05-29 18:22:00你是幸好還台北人 要是其它縣市 會拖更久
除了態度之外我覺得原PO的訴求沒問題 但可以好好說
你不開心不代表可以對服務人員沒禮貌 將心比心很難？
作者: x12118 (雪山飛熊) 2018-05-29 18:25:00
心情不好就可以做不好的事情嗎？而且工作人員也不是不想處理問題，就要受鳥氣，將心比心吧！
作者:
seeu (十字路口)
2018-05-29 18:35:00兇欸...
阿不就好兇?花錢當大爺是吧?沒當場檢查還牽拖帶小孩
作者:
markFF (FF)
2018-05-29 18:40:00兇屁
作者:
busters0 (ï¼´kDï¼³)
2018-05-29 18:41:00人家消費者又帶小孩 你們怎麼為難人家
作者:
jang2 (夜貳)
2018-05-29 18:42:00幫補
作者: doraemon3838 (doraemon3838) 2018-05-29 18:44:00
我覺得每個人都該當一次服務人員
作者:
Otter3 (P毛)
2018-05-29 18:44:00都實體店購機了，拜託下次當場開機驗一下，不管你是買遊戲機還是手機都一樣
作者:
jang2 (夜貳)
2018-05-29 18:45:00我之前買ipad一個月壞了 隔天拿去101直接換一台給我都不囉嗦斬雞處理的本來就不好 這樣還要護航拿索索跟果果出來坦
作者:
leamaSTC (LeamaS)
2018-05-29 18:48:00狂補血耶 所以現在是在買手機還是買平板嗎
作者:
NUST (呆是你媽)
2018-05-29 18:49:00拍桌就給噓，媽媽了不起喔
作者: CKWexe (CKWexe) 2018-05-29 18:51:00
特權
作者:
kuter (卡特)
2018-05-29 18:52:00剛好而已w
作者:
jang2 (夜貳)
2018-05-29 18:56:00作者:
kuter (卡特)
2018-05-29 18:57:00處理不好? 那我拿去修 測試過有問題直接換新品是???
重點是他沒現場檢查還發脾氣，你帶走自己就要承擔責任
作者:
jang2 (夜貳)
2018-05-29 18:59:00上圖的最後三行 七天內故障消費者本來就有權利更換新品或是退貨
作者:
kuter (卡特)
2018-05-29 19:01:00當然要先檢查是不是瑕疵阿....................
作者:
leamaSTC (LeamaS)
2018-05-29 19:01:00又不是沒讓他換 是他不想等檢測啊
作者:
kuter (卡特)
2018-05-29 19:02:00而且板上應該很多買超過七天 有問題直接換新品的案例了
作者:
sings123 (sings123)
2018-05-29 19:05:00沒檢測就帶回家，又要求換貨……不止Switch，大部分廠商都是要送原廠檢驗是否換貨的你還是比較適合網購七天內無條件退貨
作者: thomaschion (老湯) 2018-05-29 19:14:00
心情不好就可以拍桌？
作者:
qaaz (hiromi)
2018-05-29 19:16:00我也在地下街買，有說回家試有問題可以七天內換貨。這種東西本來就不適合心血來潮買，除非你超凱不care這點錢。但看來你不是。
作者:
lkk0752 (毫無反應，只是個300)
2018-05-29 19:23:00澳洲人嗎
可以理解原po的心情 買回來卻是壞的 鄉民亂噓代表都沒遇過 別放在心上了
買到問題產品心情不好可以理解 但處理的方式不該是這樣
作者:
leamaSTC (LeamaS)
2018-05-29 19:36:00送修換貨的經驗很多人都有啦 但沒人拍桌好嗎
笑死 沒遇過? 遇到我也不會這麼派還拍桌啦 當老大喔
作者:
jang2 (夜貳)
2018-05-29 19:40:00拍桌真的很不對。不過這種7天內故障的代理商或店家如果能直接當場測試換新是最好了。省得消費者買個東西新品來來回
作者:
jang2 (夜貳)
2018-05-29 19:41:00回跑。說真的會賭爛很正常。反正這種服務我是不能接受啦。但我不會拍桌哈。
去你的 服務人員不是人喔 拍啥小桌子 你流氓是不是
作者:
jt52 (阿彤伯)
2018-05-29 19:52:00拍桌也太沒水準，原po不敢反駁了嗎？
作者:
jt52 (阿彤伯)
2018-05-29 19:53:00為什麼不會插卡測試？你第一天買遊戲機嗎？
作者: dortan2011 (推推拉拉) 2018-05-29 19:53:00
肯po文討噓的勇氣很棒 給噓
作者:
tLoking (落日秋息)
2018-05-29 19:54:00嘛 這也不是資訊不對等的產業 會發文會拍桌怎麼不會丟個關鍵字搜尋 也好好體諒那些第一線的人員嘛
難怪台灣一堆奧客 家長這副鳥樣 小孩當然水準世襲低落你家三個小孩很可憐
作者:
leamaSTC (LeamaS)
2018-05-29 19:57:00噓歸噓 也不要扯到小孩怎樣
作者: tuanlin (請不要嗆我菜) 2018-05-29 19:57:00
我有測到插卡
這種因為無法控制脾氣就踐踏他人的 你以為小孩不會學嗎
奧客沒什麼好帥的 自己都知道自己那不良示範就不用給自己一堆理由 不然以後怎麼教三個小孩呢？
作者:
jimihsu (j3小)
2018-05-29 19:59:00新品不良就很衰了，專程去維修中心又說要幾天
小孩看到爸媽如此 你以為 他們會認為這樣不對 不要學嗎
作者:
nlriey (NN)
2018-05-29 20:08:00我也4消費者，但我不會拍桌欸
作者: boochin (here i am) 2018-05-29 20:14:00
唉
拍完桌要伸手指著服務人員然後大喊"異議阿里！！"嗎
作者: sueshihwei (Fox) 2018-05-29 20:22:00
我在小賣店有驗機到登入帳號，還真的沒插卡匣測試，店家有承諾七天內可換新，原po算倒霉
作者: luiseonn (luiseonn) 2018-05-29 20:27:00
可憐的服務人員
我也當過服務人員，知道服務人員的苦，問題是又無法直接跟老闆說出我們不滿，我都很怕哪天壞掉要維修，覺得這維修售後非常腦殘(維修要所有盒子零件送回)
作者:
jcshie (JC)
2018-05-29 20:30:00很棒的身教呢
作者:
widec (☑30cm)
2018-05-29 20:31:00買到瑕疵品，七天內無條件「換貨」才是合理的吧！原po又不是要「退貨」，展碁瑕疵新品不讓人換貨被兇剛好
作者:
widec (☑30cm)
2018-05-29 20:33:00展碁代理一路以來就是怕麻煩，責任全丟給小賣店跟消費者像展碁代理的卡匣壞掉，記得是好像只保固三個月？新品有瑕疵不准換、維修要全部包裝盒...根本各種吃定消費者
作者:
QOO87 (爽身粉)
2018-05-29 20:35:00直接給噓
作者:
opmikoto (MIKOTO)
2018-05-29 20:37:00公司有公司的SOP SOP不是隨便拍桌一下就可以改的
當場沒檢查不代表東西有問題是自己錯 當然大小聲是另外一回事
帶三個小孩 所以不能檢查機子 <—請問是誰的問題？
作者:
gekisen (阿墨)
2018-05-29 20:55:00突然覺得自己預購的是711的公司機一點問題也沒有很幸運不然我還真不知道要去哪換ㄋ qq
作者:
w790818 (科怪)
2018-05-29 20:56:00歡迎介紹 ：澳洲代表
遇到機子有問題衰 但少在那拿小孩當理由 小孩是你自己的問題 人家也沒說不給你換 處理本來就有SOP 你到底在氣什麼 真棒的身教
作者:
ask95223 (Askyo)
2018-05-29 21:03:00可憐的服務人員
作者:
XsApex (QQQ)
2018-05-29 21:17:00大家都是沒遇到不良品才能嘴嘴吧 我也是買了之後過3天壞的掉
作者:
ps29852 (ps29852)
2018-05-29 21:17:00噓
作者:
gekisen (阿墨)
2018-05-29 21:17:00天氣這麼熱 大家火氣很大
作者:
XsApex (QQQ)
2018-05-29 21:19:007天內不能換貨才可笑吧 呵呵
樓上你知道法律上七天換貨限網購嗎實體店面就是給你測試現貨帶走還要七天無條件只能說有夠雕
作者:
leamaSTC (LeamaS)
2018-05-29 21:25:00三天壞掉的 那你有拍桌嗆客服嗎？
作者: d237520 (小狼) 2018-05-29 21:26:00
照規定走吧
笑死 所以有問題要跑SOP但很累就可以爆氣就是了啦
作者: Barefoot24 (迷狐) 2018-05-29 21:30:00
我還以為這串會有人被桶
作者: motsu (motsu) 2018-05-29 21:36:00
自己不檢測 回家出問題了再跑去跟客服拍桌 這邏輯厲害了
作者:
widec (☑30cm)
2018-05-29 21:49:00七天換貨限網購←這是指無條件換貨好嗎消費者買到瑕疵品 竟然有人主張自己放棄權利不應該換良品?有些東西在當場檢測根本就不可能百分之百檢測出來的好嗎？噓原po態度是一回事 但主張放棄自己權利我實在很想笑原來展碁這樣硬幹，這麼多人還覺得好棒棒呢～
作者:
S100A4 (S100A4)
2018-05-29 22:03:00有話好好說沒必要這樣
作者:
leamaSTC (LeamaS)
2018-05-29 22:04:00疑有人主動放棄權利嗎？ 我只看到有人拼命火上加油啊
作者: scenes 2018-05-29 22:12:00
關小孩屁事啊? 自己買到機王然後拍桌真可憐的服務人員, 還是因為你有小孩可以比較大聲?照規定走很難嗎 人家是不用檢查的就是了 要換隨你換?還內人小孩勒 我帶4+2+2會去玩具反斗城比較快
作者:
e17688 (搖滾八男孩)
2018-05-29 22:25:00說真的我能理解原po心情，雖然有點情緒反應過大，但真的發生我才不相信大家都能這麼冷靜理性，尤其還有小孩在旁邊
作者:
abomgo (謝絕正妹搭訕！)
2018-05-29 22:26:00嘻嘻，台灣鯛出沒
作者:
Elende (皮皮犬)
2018-05-29 22:30:00唉呀，為什麼就ns這種大大小小的鳥事特別多？
作者:
q0952 (PhoenixYang)
2018-05-29 22:45:00買到瑕疵品當然要堅持換貨，推你，沒遇過的人當然會講風涼話，等你自己遇到之後，回來看貼文提醒自己不要去換吧話說回來態度友善才是正確的溝通方式喔，沒事不要亂拍桌是不是機王第一線人員沒辦法控制!上週買了DC扇回家插電發現不會轉，很委屈的從土城騎車到三
作者:
leamaSTC (LeamaS)
2018-05-29 22:47:00呵呵沒遇過
作者:
q0952 (PhoenixYang)
2018-05-29 22:48:00重全國電子態度良善請求測試換貨的人，在此用經驗回饋>
作者:
aa1727 (幫我加油好嗎)
2018-05-29 22:48:00一直把小孩掛在嘴邊到底有什麼意義？衝動買不檢測能怪誰呢？
作者:
leamaSTC (LeamaS)
2018-05-29 22:49:00有人說叫原PO不要換嗎？ 送檢測等幾天不肯硬要拍桌才是問題好嗎 然後你還真以為別人沒遇過問題講風涼話喔？
作者: WuKong (悟空) 2018-05-29 22:52:00
還敢生三個啊，像老爸就慘囉
作者:
anous (阿文)
2018-05-29 22:55:00來噓一個
從頭到尾大家在靠腰的是態度問題，你的主機是維修客服人員弄壞的嗎？不是的話你拍他桌幹什麼？兇三小？你當人家隨時沒事stand by在那邊？前面有其他案子的話當然是排隊啊
作者:
dead11 (Bamo)
2018-05-29 23:02:00扯一堆 斬雞有不給換貨嗎= =誰有主張放棄權利 一直在那邊帶風向
作者:
cloudccw (.....)
2018-05-29 23:06:00拍桌耶 我好怕
另外現場人員那可能立馬知道你東西哪邊出問題？除了消化前面案件當然還要預留一些幫你主機找問題的時間，通常都會多報一些時間也常常都會提早修好不是？假設原本說一天結果發現要兩天，通常都會讓人不開心；反之原本要三天結果兩天就好了，就會覺得還OK。心理上不要給別人過高的期待or過度的承諾，這不是基本的嗎？在各方面都一樣
作者: stevenjason (影帝) 2018-05-29 23:09:00
不是展碁的問題卻對人家發脾氣…不要這樣教你小孩好嗎…
作者: Barefoot24 (迷狐) 2018-05-29 23:17:00
我不懂推文一堆涉及人身攻擊為甚麼版主卻可以裝沒看到只要NS的負面文 就可以不用被桶???
換貨應該 但自己不驗貨怪人換貨流程久 也是笑笑被拍桌的員工辛苦了
@Barefoot24>剛看了一下:違規者經當事人檢舉水桶7日以上
作者: Barefoot24 (迷狐) 2018-05-29 23:21:00
原來還需要當事人檢舉 受教了
作者:
kuter (卡特)
2018-05-29 23:31:00客服是有說不給換逆? 一堆人有沒有看懂阿
作者:
XsApex (QQQ)
2018-05-29 23:39:00呵呵 我就是7天gg 發票1天 寄貨2天 到手第4天 第7天gg 第8天反應 然後網購不給換 可以嗎？就是ns品質差 你們運氣好沒遇到就不要自以為聖人 當你遇到就是幹的要死 花1萬不能玩再說7天內遇到瑕疵不給換 你會爽？ 不要當聖人
作者: scenes 2018-05-29 23:45:00
所以從哪裡網購7天沒到還是玩的東西?
作者:
XsApex (QQQ)
2018-05-29 23:47:00補充一下 是不給直接換 我也是等7天展基換新的給我 但心裡就是幹爆 等於花了1萬元 半個月後才能正常玩^_^
不管代理商多爛 你拍桌噴服務人員就已經輸了 還想討拍誰知道是不是你搞壞的送檢測還要活該被罵 真可憐
作者:
twpost (我的偏見)
2018-05-29 23:58:00三小.....
作者:
haofutw (孔明的陷阱)
2018-05-30 00:08:00自己的就急件其他排隊待檢測的該死？
作者:
leamaSTC (LeamaS)
2018-05-30 00:42:00哇有聖人連推補血耶對啊排隊幹爆了 你怎不學原PO拍桌罵幾聲呢 推推推
為什麼檢測要花時間，找到root cause才能知道是不是瑕疵或人為損傷啊！
作者: hiro246800 (hiro) 2018-05-30 01:01:00
不良品換貨理所當然，對服務人員拍桌、插隊做檢測就該噓
作者:
dead11 (Bamo)
2018-05-30 01:03:00最好是網購會發票先寄 最好是網購的七天是下訂就開始算騙人都不會網購就你最厲害 帶風向編故事還有沒有會的= =
作者:
NerfMePls (JadeStern)
2018-05-30 01:28:00美麗的風景
作者:
KRBI (おじさん)
2018-05-30 01:29:00買回來半個月才能玩所以勒？維修人員的錯嗎？再不爽也要找對人罵啊，罵一個跟品管無關的維修人員幹嘛？原po今天要是沒有拍桌的話才不會被噓成這樣好不好
那你想想要是你小孩以後工作不是他的錯結果被拍桌子哩
作者:
XsApex (QQQ)
2018-05-30 01:40:00蝦皮網購匯款商家當天開發票 假設3/1 3/2寄 小七3/4通知拿貨 3/5-6正常用 下班回家使用3/7直接掛掉3/8送展基 我連去網購申訴7天瑕疵時間都沒辦法，展基5:30下班 要送件也不能 ，然後你某聖人買東西想在半個月後使用是你喜歡這樣，希望你以後買東西都是半個月後才啟用，另外我有說我維修人的錯？ 我是說品管這麼差 不是應該直接換 ？ 還要檢測？ 對我而言使用才3天 難道不能不爽？ 笑呵呵另外dead1 沒這麼厲害在這邊編故事 事實說明而言 不用在那邊裝聖人然後排隊不能心裡幹爆？ 我有拍桌 我有罵人 ？stc是怎樣？裝聖人？
作者:
ANAir (芒果概念股)
2018-05-30 01:46:00要帶小孩不就好棒棒 你就奧客 拿小孩來擋真的噁心
作者:
E517 (阿凱)
2018-05-30 01:47:00嘴巴說知道服務人員是無辜的，身體倒是挺老實的
作者:
XsApex (QQQ)
2018-05-30 01:53:00請問怎樣是人為損傷或機器故障？ 誰能說明 目前展基遇到無法開機或部分故障代碼就是全換 因為他也沒辦法說是人為故障 除非明顯的人為損傷上面補充一下 3/7下班掛掉 3/8打電話問展基如何處理 3/9才寄件（時間軸是這樣 但實際日期忘了
作者:
seerp (矽阿批)
2018-05-30 02:13:00基於同情，幫你補一個
作者:
Hans8251 (我是草泥馬)
2018-05-30 02:16:00純噓拍桌
作者:
uorol (′‧ω‧‵)
2018-05-30 02:25:00憑甚麼要別人考慮你有沒有小孩? 有人逼你生嗎?
作者:
demonik (白鷺鷥山)
2018-05-30 02:36:00這種家長養的小孩以後大概也是澳客
一堆人在那邊風涼話，站著說話不腰疼啦，原po這樣的心情我可以理解，這種case店家本來就要有DOA機制，卡夾讀不到這種問題會是帶回去馬上就能發生的嗎
作者:
nicetree (nicetree)
2018-05-30 07:11:00推文關鍵字越來越多，先鎖文