經過momo客服3次"請等2-3個工作天"後，終於今天願意接受退貨處理。
以下是處理過程:
7/16 致電客服申訴並提供
所有單據。
7/17 客服: 不接受退貨, 廠商
聲稱，經致電台北維修
站後發現，送修時已開
拆。
我:要退貨，保故內為何要
自己花錢維修。
請
等
2
個
工
作
天
7/19 無人回復，只好自打，
客服: 您好，今日才以
專案送件處理。
請
再
等
2
個
工
作
天
7/22 客服: 已協調你與廠商
的送修處理，後續將由
廠商與你聯絡。
我: 要退貨。( 展碁服務
中心在19號晚上確實來
電，在未被告知的前提
下，還以為展碁是佛心
公司來著勒)
又
過
2
個
工
作
天
7/24 客服: 已受理你的退貨申
請，請將物品打包，由
貨運公司回收。
我: ok 。
以上是簡單版，其實對話中口氣有點情緒化，特別是momo客服的sop非常推推拖拖，完全
把自己當消費者與廠商的協調委員會，只會享受出賣人的權利，卻不覺得自己有負擔義務
的責任。
.............................................
後記:
在這處理過程中也發現，台灣玩家的權利似乎都得靠展碁這電話筒傳話到香港任天堂才能
作決定。
當初發生主機序號不一時，曾詢問主機板與主機皆為原廠的情況下，可否自費維修，展碁
維修中心回答是不可以，因為香港任天堂規定如此。
又19號服務中心電聯協助辦理換新機時，客服態度很好但他的用字是: 會往上提報，爭取
換新機權利。
當下的反應是...往上? 阿你不就是台灣代理商了，往上是要去哪?
最後，這是個不太愉快的消費經驗，希望大家都不會遇到。
※ 引述《freakeei (omg)》之銘言：
: 第一次發文排版不好請見諒。
: 去年雙11活動時，在momo網上買了switch。
: https://i.imgur.com/djp5XyP.jpg
: 上星期主機無法充電開機，因為未過1年公司貨保故，所以自己付運付送台北展碁維修
: https://i.imgur.com/QQ4S3iF.jpg
: 原本以為這小事情修完就可以退回來。
: 結果開拆工程師才發現內外主機序號不一致，他們不授理，原件退還。
: https://i.imgur.com/hYS55Rh.jpg
: https://i.imgur.com/30EMWD0.jpg
: 昨天已向momo申訴，但出貨廠商與momo網開始互推缷責，因為廠商聲稱:經詢問台北維
修
: 站發現，商品送修時已開拆過。這不是跟我發現的情況一樣嗎!!
: 意思是消費者可能拿去第3方維修過，但我商品明明還在1年保故內，為何還要自己花錢
維
: 修。
: momo回復:目前廠商已下班， 這部分他們會在與出貨廠確認。
: 唉....
作者:
totocc (Jimmy)
2019-07-25 14:52:00原本在MOMO訂東西體驗都不錯 現在印象有點差掉...
批吸鬨也算是送貨最快了 訂了這麼多次只遲到過一次寫去客服反映他罐頭我一次 第二次再講他就給我一張折價券說是補償遲到 而且隔天貨就到了
之前在momo買switch 週五下訂 週日沒收到送貨員電話 週一就直接送回去說交易取消 轉頭訂pc
作者: conie88 (zone) 2019-07-25 12:58:00
momo每隔一段時間就會有人神共憤的負評文XDDD
看了上一篇 我還特地查了一下我的NS序號不過我用的是批吸鬨 這麼多家用起來還是披吸鬨最好
作者:
aibajan (小曜)
2019-07-25 10:34:00原來momo態度這麼差......以後買東西要考慮了
momo態度一直都是這樣 這點PC我也覺得差不多在代理商工作後真的很多事情都是要原廠決定代理商無權
作者:
zeromic (QQ)
2019-07-25 09:34:00momo退貨超慢，之前買鏡頭，當天貨來有問題馬上退，搞了一個多月才退款，要檢修的都很麻煩，客服感覺是機器人最後系統上，還顯示只花了7天就退款完成，一整個想賺業績
作者:
jsefk0819 (æ¦è£è³¤å…”)
2019-07-25 09:32:00台灣沒正式代理商那展碁都還有維修中心也是蠻厲害的
作者:
emulators (Ωmegamind)
2019-07-25 09:11:00辛苦了
作者:
silomin (惦惦吃的多)
2019-07-25 09:07:00原來MOMO這麼有名聲阿 看來要注意注意
作者:
widec (☑30cm)
2019-07-25 08:10:00momo退貨很爛不是第一次了朋友說他iphone一收到有問題 是拒絕退貨的
作者: rugalex (rugalex) 2019-07-25 06:48:00
沒辦法 也許因為台灣沒有"正式"代理商吧不過看了真的是血淚交織感很重....
作者:
whatai (多多)
2019-07-25 01:29:00感覺這台switch是別人退貨過的或是福利機
作者: chyuw (gokayo) 2019-07-25 01:27:00
推
作者:
ac197 (阿NO)
2019-07-25 00:39:00辛苦了 拍拍
作者:
zhmmg25 (小_剛)
2019-07-25 00:38:00我的SWITCH也是在MOMO買到耶！雖然早已過保
作者:
smileray (X______X)
2019-07-25 00:14:00拍拍
作者:
nisioisin (nemurubaka)
2019-07-25 00:08:00辛苦了~ MOMO事不關己的感覺 到底是退貨被殺肉還是...
作者:
nicetree (nicetree)
2019-07-24 22:50:00已放到精華區 z-11-33
作者:
deray (Deray)
2019-07-24 22:48:00累
作者:
ADYex (寵物狼音樹)
2019-07-24 22:21:00超級誇張 辛苦了
作者:
b0504 (Fingye)
2019-07-24 22:13:00結局還可以接受啦
作者:
s921619 (麻糬)
2019-07-24 21:58:00辛苦了
作者:
nicetree (nicetree)
2019-07-24 22:06:00辛苦了~
作者:
jjelm (elm)
2019-07-24 21:52:00辛苦了
作者: mosqutiolamp (捕蚊燈) 2019-07-24 21:57:00
推，真是衰毛
作者:
fred7620 (文殊師利勇猛智)
2019-07-25 18:14:00當初在momo買液晶螢幕，收到後螢幕有一條亮線，要退也是說要經原廠評估後才能退，還好後面是成功退掉
作者: Bluesemen (藍洨人) 2019-07-25 22:02:00
Momo退貨超爛，一直要我吞下去，還說補償我折價券，我就是要退貨死不讓我退