以下分享台灣公司貨Joy-Con把手的送修過程給版友~
主機 & Joy-Con購買時間:
主機:2019/01/30 於蝦皮購物(普雷伊)購買,公司貨
Joy-Con:2019/01/26 版友售的全新公司貨
故障情況:
今年過年來的比往年早,因此在除夕圍爐後,
大家在馬力歐賽車時發現了自己的車會不由自主地往左或往右跑...
==> 結論:手把掛了,出現了飄移狀況...
因為當時是過年期間,因此有以下的問題:
1. 但1/24~1/29展碁國際在休年假啊,要怎麼送修?
2. 保固判定:展碁1/30上班,"""東西就已經過保了啊""",怎麼判定保固?
1/25致電普雷伊門市,門市人員說直接寄出給展碁國際是最快的方案!
注意:
1. 購買證明要記得印下來
2. 在上面留下聯絡資訊
3. 保固內送修的話記得寫""保內送修""
4. 把東西包好連同"原廠外盒"一起寄送
因此兩樣東西都在2020/01/25使用黑貓宅急便寄出,提單上有7-11收件日期。
==> 1/29普雷伊蝦皮的客服有說可先線上報修,因此主機有線上報修
但Joy-Con組無線上報修...(盒子寄出後根本不知道原廠序號)
因過年無法配送,因此展碁國際於1/30上班後才收到。
==> 展碁上班後打給客服部門,確認了以下資訊:
***過年期間,保固照算,但如果是在保固到前寄出的話,保固判定依照寄出日算起***
看許多版友的送修狀況大約是2週左右的送修時間,可能我是過年期間寄出,
大家開工後精神滿滿工作效率高,於1/31下午就收到完修通知,並說1~2天會寄到。
2/1上午已收到東西,看起來像新品。
==> 保固還要再問展碁怎麼算,後續再更新到文章中。
==> 2/3已更新在文章尾段。
以上,分享給各位遇到狀況且"送修時間點很尷尬"的狀況的人。
個人本次送修的評分:100分!