先前手邊有一條UMAX二手 捷元代理保固一年以為沒有保固了
後來發現是捷元沒有代送&快換而已 詢問捷元客服表示自行聯繫UMAX 還是有終身保固
上網查詢之後發現資訊似乎稍微混亂 簡單整理一下流程給有需要的人參考
1.首先撥打UMAX 客服專線(02-2517-7765) 據說可能會通可能不會通 我是一次就通
可能業務預算不高(?) 設備不是很優 電話聲音算小聲
會先在電話確認規格(ex 筆記型 DDR3 4G 1600 256*8) 聯絡方式
會給一組RMA編號 因為沒有任何方式記錄 所以務必先準備紙筆或是3C產品紀錄
我是8/7打的電話 拿到08071803 個人不負責任猜測是日期(月日年)+序號
2.妥善包裝好零件 我是想說故障品 小東西 就用泡泡紙包好塞進一般信封
RMA編號寫在信封聯絡資訊後方 保險一點可以再放張聯絡方式+編號的紙條跟零件一起
寄送到 台北市南京東路三段68號7樓 UMAX 維修部 收
正式的名稱應該是 世成科技股份有限公司 不過客服跟我說是上面的地址
3.就遙遙無期的等XD 因為線上沒有任何可以查詢的方式
不過客服表示3~4周反修 我是8/31收到 算算其實滿準的XD
小建議是可以留好編號 超過一個月可以問問看
最後回來的包裝也很陽春 也是用信封袋
裡面是塑膠袋+一個沒有任何貼紙品牌的記憶體筆電桌機兩用塑膠包裝
(之前送過創見 是用靜電袋 泡泡紙 硬紙盒(有兩個硬邊的紙箱)送來)
大概是這樣