原文恕刪
我曾經也因為被投訴過而被主管說要去跟病人道歉
只因為病人覺得我態度差
病人連帶投訴我兩天的態度都很差
說她連續兩天來我們醫院看診都遇到我這個態度差的護士
我跟分別跟長官還有學姊重述我當時的情景
學姊也覺得我的態度沒有不對
更何況第二天我根本off他遇到的是我另一個同事
可是她也一起投訴了說都是遇到我 然後對她態度很差
長官其實自己心裏知道病人也有問題可是還是說我當下沒有同理病人才讓她覺得不舒服
可能我年輕吞不下這口氣，我一點也不想跟這個太太道歉
那個太太到投訴後兩個月還在候診區跟志工說我到現在還不去道歉，真沒看過態度這麼差
的護士
長官到後來也沒要我去跟她說抱歉了
因為我告訴我的長官 我沒錯的事我並不想道歉
長官只跟我說了一句 有時候道歉不代表妳有錯 有時候只是為了讓別人心裡好過一點 不
然那個太太一直這樣你也很煩
我是煩了兩.三個月 之後我遇到這位病人也並沒有因為她投訴我而對她不耐煩 因為該做
的工作我都會做不會有大小眼
到現在我也沒道歉就是了，因為我想秉持我自己的原則
沒犯錯的事真的沒必要低頭
我也超看不慣平平都是護理人 卻不會保護自己人
（室友是藥師也曾被投訴態度差，她的主管直接幫她回覆，還跟她說沒事她處理就好，我
的主管則是叫我生一篇回覆給她）
原po加油