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作者: xiemark (aisinjuro) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 讓護理師憤怒的服務態度契約 立委要追查
時間: Mon Aug 1 17:10:41 2016
1.媒體來源:
蘋果日報
2.完整新聞標題:
讓護理師憤怒的服務態度契約 立委要追查
3.完整新聞內文:
2016年08月01日16:40
《蘋果》報導「這間醫院一張公告 網友白眼翻到看屁眼」，文中指出有醫院強調「以客
為尊」，要求護理人員注意自己態度，只要被投訴4次就被Fire，對此，民進黨立委林靜
儀認為相當有問題，將查證是哪家醫院並向縣市勞工局檢舉。
林靜儀在臉書發文指出，根據該醫院的「護理人員服務態度合約書」提及被反應服務欠佳
的同仁，1年內超過4次就解聘這部分，那不就表示醫院聘任護理師的時候，護理師擔任的
工作是「滿足客戶」而非提供「護理專業」。另外，「客訴」是任何人都能提出來，毫無
根據或是專業裁量的意見，以這個為標準判斷能不能勝任工作，太任意也違反專業倫理；
護理師的工作專業，到底包不包括讓顧客開心？如果不是，那這條契約就明顯有問題。
林靜儀表示，目前還在查證是哪家醫院的契約，查明後會根據醫院所在地向該縣市勞工局
檢舉，而且不少醫院都有類似的契約，「呼籲護理師不要簽署，並且彙整給妳們的公會，
我們一併處理！」（即時新聞中心／綜合報導）
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http://tinyurl.com/hrlbl4e
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