作者:
ken90007 (hirohito)
2016-09-04 02:21:10問到醫療業是不是服務業，從定義上來說「是」
主計處確實把醫療歸在第三級產業
謝謝你的分享 但你誤會了服務業的本質......服務業是盡量滿足客人合理的需求 不合理的需求還是得拒
絕 但拒絕必須要顧及情緒的處理 我想醫療也是如此只是也許你們很忙很累 所以常常疏忽了吧
作者:
rainform (醫護是醫療保健業。)
2016-09-04 02:37:00好笑了，之前要求我們要賣笑的不知道是誰喔。
賣笑本來就是情緒處理的一環 不過算了 再講又要吵起來
作者:
rainform (醫護是醫療保健業。)
2016-09-04 02:40:00您自己賣笑就好了，不要來要求我們賣笑。你一天可能只要處理一位客戶，醫療人員要處理可是一秒內面對數十名甚至上百民眾的需求，救命都沒時間了，還要顧及奧客的情緒？花時間處理的某奧客的情緒，就要被你的客戶告得金光閃閃因為沒有及時處理你客戶的真正醫療需求。只因為聽了你的話要去處理某個人的情緒。不是比醫療人員還懂醫療生態嗎？怎麼提出這種害醫療人員的高明意見？(喔，可以賺保險費啦)
作者:
eeeeec (伊咿吚)
2016-09-04 02:46:00我覺得靈魂伴侶的意思是 病人快被痰噎死 家屬說不要抽痰他很難過 我們要笑笑的說是！然後等待病人自己找到出路
作者:
rainform (醫護是醫療保健業。)
2016-09-04 02:53:00說到處理情緒幾乎沒人比的上醫療人員好嗎？就是因為一再體諒、一再隱忍，才會慣壞民眾的心態造就那麼多自以為是的老大爺。已經忍無可忍、避無可避，隨時可能被人打傷、打死的狀態還要繼續賣笑？這樣叫做要拒絕不合理、然後處理情緒？只能說醫療人員自己活該嗎？抱歉，我們不想再自認倒楣了也不想承受不合理的要求和待遇。要有時間處理奧客的情緒，請先去要求政府和醫院提供足夠的時間和人力吧。
作者: e223445 (é”法師天然(ËŠË™_˙ˋ)) 2016-09-04 11:03:00
推
作者: orangewood (~~ただ、君を愛してる~~) 2016-09-04 14:30:00
我還是蠻期待他彩衣愉病人的～