Netflix獨家製播的成功 除了數據還要看打擊率？
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今年6月初的時候，Netflix的共同執行長彼得斯（Greg Peters）曾經在一場演講中分享
，他們自己評估Netflix哪些地方做對了，才能如今成為串流媒體龍頭。主要有四個面向
：用戶積極參與、作品大量且多樣性高、優異的發現機制，以及高度適應力（
Adaptability）。
台大經濟學系副教授馮勃翰指出，Netflix優異的適應力體現在幾件事上。首先，過去十
幾年的媒體環境，其實是不停地在改變，Netflix從一開始，他們把無廣告訂閱制奉為神
主牌，到兩年前他們也開始擁抱廣告制。
此外，Netflix原先以買片為主，後來開始大量投資產製原創內容；從只做影音內容，到
如今他們也開始做舞台劇。就連實境體驗都沒放過，例如之前全球熱播的韓劇<魷魚遊戲>
，劇中的破關競賽就被實體還原讓人親歷體驗。明年更有Netflix的實體商店會推出，這
些行動都是在變動的環境中，不斷突破自己舒適圈的最好證明。
Netflix過去一直自詡自己是一家科技公司，而不是影視公司。以至於他們早在2013年推
出第一部原創劇<紙牌屋>時，市場就瘋傳暗示，認為Netflix是靠大數據統計之助，才讓
他們找到這麼好的劇本並充滿信心地去執行。
但執行長彼得斯也否認了這個說法。他說：拍片不能夠只看數據，如果我們只看數據的話
，很多後來有口皆碑的好片，一開始根本不會被選上。相反地，Netflix自製作品的成功
，最主要靠的還是監製的品位跟膽識。因為做影視內容就是要創新，要創新就要嘗試以前
沒有人做過的東西，而這有可能會成功，當然也有可能會失敗。而厲害的平台或厲害的監
製，就是可以維持一個還不錯的「打擊率」，在無法避免會有不怎麼樣的作品時，還是能
夠穩定地推出爆款。
而數據和演算法真正發揮重要影響力的運用，是在Netflix媒合大量作品跟大量觀眾的過
程中，也就是所謂的「發現機制」，馮勃翰說道。平台上面的作品超過上萬部，全球有6
～7億的觀眾，如果不靠數據和演算法，平台怎麼知道觀眾會喜歡什麼？
Netflix魔鬼般的武器，就是他們的介面，屏幕上顯示哪一部作品，它的預告片就就自動
開始播放。馮勃翰說，如果只是一個靜態呈現的話，我還要考慮說我要不要點開來看預告
片，那結果很可能是我就滑掉錯過了。但預告片自動開始播放，我就可以看到它裡面有趣
的橋段，可以增加黏著度與參與感，進而被吸引並點擊進去看的機率就大幅增加。