我大約兩個禮拜前也有遇到這問題
當時狀況是我上網填報修後被判定不符合保固資格
後來去找線上客服溝通(詢問2.3次,且時間跨度有點大,卡到中秋連假)
客服是回我一樣的拒保原因
但我得承認我是二手卡,而且我當時在八月底有送修過一次,確實有可能當時被判定拒保
奇怪的是在跟客服溝通時得到許多奇怪的答案
例如:3個相異的原保固期限 and 2個相異的被判定刷bios的日期
慶幸的是我剛好有留存詢問保固日期的email,且該email的日期比被回覆
被判的日期還要來得晚
我就以這點去向客服討(ㄔㄠˇ)論(ㄐㄧㄚˋ),是否可能是保固系統有出問題之類的,客服
才回我會回報維修部討論
然後大概過十天後(這次是卡到國慶日,拖比較久可以理解)終於得到客服來電
判定以專案方式回復原保固,原因是確實當時查詢日期的系統有異常
跟原po不一樣的是我沒有收到原廠提供的Bios燒錄器截圖
然後當時詢問線上客服的保固查詢確實明顯有異常
另外電話客服的態度都還不錯給推