我之前也有遇到一樣的問題，在網路購買二手機，
然後在保固到之前購買延長保固要登入時，
才發現若主機已經註冊在舊主機主人的帳號密碼之下時，
需要他的帳號密碼才能查詢該主機的保固狀況及登入延長保固的序號。
先說結論：
我在過程中同時進行
1.跟舊主機的主人聯繫請他給我帳號密碼
2.聯絡客服請他們幫忙
客服說會幫我處理看看，不過在客服再通知我之前，
舊主機的主人已經把他的帳號密碼給我了，
所以我就用他的帳號密碼登入，並且延長保固成功。
(我有問舊主機的主人這樣對他來說不會不方便嗎？
但他回覆是說因為已經都沒在碰了所以沒差，
而且他登入在該帳號下的主機也只有ps3一台而已。)
也因此我就再寄信跟客服說我這邊已經弄好了，謝謝他們的幫忙。:)
所以事實上若我沒有跟舊主機主人聯絡上的話，我也不知道客服會怎麼處理這件事。
希望有幫到你。:)
※ 引述《pklouie2000 (爆爆)》之銘言：
: 原PO最近在屋頂上剛入手了一台去年九月購入，保固到今年十二月的4007主機
: 交易前也確認了保固的截圖，但現在問題來了，我辦了自己的帳號後無法查詢
: 保固，因為保固好像是在他原帳號之下，這要怎麼辦?
: 另外，如果我要加保一年是否也是要確認該產品序號是在我這個帳號下呢?