我要抱怨一下這次很不愉快的購物經驗，收到新品手把就是壞的，
本來以為換貨是很簡單的事，沒想到yahoo的客服卻是如此處理事
情，這件事讓我對yahoo購物中心非常的不滿，文長不喜勿入喔。
8月6日收到最後生還者同捆，8月7日晚上發現其中一隻手把有問題，
無法充電，不能無線開啟主機，右蘑菇頭卡卡，
所以就依yahoo的新品瑕疵換貨規定填寫換貨單，
隔天8月8日(週五)再寫信去問，
客服回答：『已於 8/8 為您通知出貨廠商，廠商將於 2-3個工作天
內為您進行後續處理服務。 若三個工作天內您仍未接獲人員與您聯
絡， 請您務必再次來信告知，以便我們立即為您確認處理。』
過了5天（3個工作天），我等到8月12日(週二)下午還是沒收到聯繫
，就寫信去問，此時客服竟然回答 『您反應新品配件瑕疵問題，建
議您可直接找新宇維修站做處理或鑑賞期內辦理退貨申請』
這時候我已經很不高興， 新品瑕疵為何不能換貨還建議我去維修站
或退貨，yahoo網頁上換貨規定寫得很明白。而且一開始還告訴我已
通知廠商與我聯繫，怎麼會讓我等了五天沒下文以後又要我去維修。
再次問了以後，客服回 『因廠商未提供換貨服務，建議請您辦理退
貨重訂』 ，這讓我整個爆炸，我訂的貨是最後生還者同捆，一只手
把有問題要叫我把主機、遊戲、手把都退貨?同捆還搭配一些限期優
惠，退貨重訂優惠的損失誰要負責?且此時 yahoo購物中心頁面上同
捆早已停售，我要如何退貨重訂?
8月14日(週四)受不了打電話去問，電話客服說叫我不要理這封客服
回應的 mail，他會盡快幫我通知廠商處理，結果傍晚打過來說還是
請我到新宇維修站，去那可以幫我換貨。
我受不了 yahoo的反反覆覆、語焉不詳，既然yahoo拖那麼久都不願
意處理，想說乾脆就到新宇維修站(土城永寧站旁)換一下算了，8月
19日 (週二)請假跑到新宇維修站要換貨，結果維修站告訴我，他們
是維修站， 以維修為主，沒有提供換貨喔，只能收貨檢查維修，可
能要4到7個工作天…，那yahoo從頭到尾都在唬我嗎?
所以從8月7號申請換貨到今天(8月21日)，過了十幾天，我還是沒拿
到該是我的手把，一整個就是花錢找氣受，
yahoo的客服由此可見教育訓練很差勁，廠商沒有跟我聯繫結果他說
已通知換貨廠商與我聯繫， 不能退貨重訂他叫我退貨重訂，新宇不
能換貨客服叫我去新宇換貨， 不經查證就任意回覆顧客，提供不正
確的訊息，反反覆覆，語焉不詳，缺乏服務客戶的熱忱， 我第一次
遇到這種令人如此火大的客服。
不過我到現在還是很懷疑，yahoo購物中心說新品瑕疵不能換貨是真
的嗎?如果是真的為何一開始跟我說已通知換貨廠商跟我聯繫? 責任
都推給廠商就不用處理了喔?剛收到東西就是壞的還不能換，那他網
頁上的換貨規定不就是假的?