朋友不會po文幫代po
他今天去家樂福買了ps4同捆包
興高采烈回家要開機 結果發現完全不能開
機（有發藍光之後就沒動靜了）
拿回家樂福要退貨他卻說要檢修才能決定
要退貨也不行
請問這樣合理嗎？還是有什麼辦法嗎？
不是都有七天內有問題換貨服務嗎？
原本滿心期待今天可以玩 結果現在這樣出
包 真的很幹...連畫面都沒看到就掛了
作者:
arexne (R U MINE?)
2015-06-26 22:40:00七天那個是網路商店鑑賞
作者:
arexne (R U MINE?)
2015-06-26 22:42:00可以呀 叫他們經理出來 強硬一點其實這種東西 在店家買應該當下都要測試的
作者:
umachan (ウマちゃん)
2015-06-26 22:49:00店面買哪能讓你七天更換啊~壞了就是送修
作者:
filet (無力中)
2015-06-26 23:01:00但實體店應該要讓你可以測試才對購買3C電器，付款後可要求立即測試，有故障瑕疵當場退換
作者:
chobono (三碗豬腳)
2015-06-26 23:05:00我有朋友跟你一樣,除非你很兇要不然很難,他們也只是照規矩辦事領個薪水而已
作者:
BeeFeng (BeeFeng)
2015-06-26 23:08:00杜胖GG
其實你可以丟回去檢修 證實壞掉就直接退貨 過陣子再買12xx型比較好
作者:
howerd11 (時間永遠不夠)
2015-06-26 23:26:00你朋友不夠兇啦 濫好人被狗欺壞掉就放服務台 大聲要求退貨然後叫經理等級出來服務台裝死 就直接報警請警察幫忙協助就是要搞到賣場飛起來就對了
千萬別當奧客，壞掉也不是他們故意的，他們就是照流程做事而已別為難別人拜託，就體諒一下吧別鬧的雞飛狗跳並不會把自己給人的印象變比較好純噓某人心態而已。真心希望各位能多體諒一點而不是什麼都要強硬 很多事基層真的都是照流程辦事
壞掉也不是家樂福害的阿 某樓有必要這樣嗎多體諒一下服務業吧
作者:
mxr 2015-06-27 00:20:00之前我買螢幕隔天那去退也是讓我退我只跟場管的說因為我後悔買這款不知道是產品或是店家的關係.我覺得應該要給退當然你拖好幾天的話我認為就有難度了
作者:
arl (花若離枝)
2015-06-27 00:28:00如果是26買回家就發現有問題馬上回去要求換的話賣場不給換就有點OOXX了吧..=.=
當天買回不到一小時就拿去退還是不給退 現在也只能等了 哀
作者:
yudofu (豆腐)
2015-06-27 00:44:00雖然是實體店，可是你是不良品退貨，不是不滿意退貨，購入後有瑕疵新品不良就應該要讓你退，不然以後遊樂器買了要當場打看看有沒有壞、冰箱要當場冰冰看，充氣娃娃是不是要當場充氣頂看看？
作者:
peal (健人就是腳勤)
2015-06-27 00:51:00應該要可以當場換,他們賣東西賺錢就是要有這種服務啊,不然跟原廠買就好了叫他現場檢修不然就去costco
作者:
chobono (三碗豬腳)
2015-06-27 01:40:00你盡力提出要求,但似可而止吧，不要當奧客
找原廠副購買發票可以走Doa流程吧，不過應該也是要先檢測。有那種大聲的心態真的很不可取，應該是沒有做過相關工作
作者:
hem0207 (蚯蚓)
2015-06-27 01:48:00現在沒檢查的話，按規定走就是送原廠鑑定，這規定也不是家樂福定的啊…
作者:
Wizzy (考盃的火焰)
2015-06-27 02:07:00某樓還真是台灣最美的風景
作者:
tsairay (火の紅寶石)
2015-06-27 02:24:00無瑕疵要退才有鑑賞期問題瑕疵品沒有鑑賞期問題,不要被店家唬了拿"7天鑑賞期"當擋箭牌只是在騙消費者而已賣出瑕疵品本身就沒有履行購買契約了,要求退換貨都是依據民法,不是甚麼七天鑑賞期
作者: iori0888 (飛刀又見飛刀) 2015-06-27 02:37:00
現場買沒有七天猶豫期沒錯，但你這新品瑕疵可以退才對
絕對可以退 我會找直接可以做主的談 工讀那種沒權限賣出過期品 就算是自己沒注意買到 都可以退了 如果真的不給退 我會主管面報給蘋果看不良品怎麼處理當連發票都當天的 我不相信他們退不了廠商 只是省麻煩
作者: z66336 (Tina) 2015-06-27 04:13:00
不是不體諒 誰花了一萬多快買回去就是瑕疵品 拿回去說要等檢修才能退... 是我也會非常不爽= =
別說什麼不相信不能退的問題 大廠的東西後端很多東西往往一處理起來要附一大堆單據少一樣都不行 比較有門路的主管會收下來讓認識的買去當殺肉機器
作者:
a8239060 (Morrison)
2015-06-27 08:17:00樓主放心不能換貨可以選擇退貨，只要盒裝完整直接退就好了！
1.網路上購買才有所謂的7天鑑賞期,無條件退換貨2.實體商店購買,已拿回家要退換貨就要是重大瑕疵才行而你這問題 我個人認為已經算是重大瑕疵了不過你還是得照店家制度來讓店家檢查 是否算重大瑕疵不要學習當奧客,照制度來 店家檢查後不給退就找媒體了
實體商店來說有瑕疵是可以退貨的吧@@結果現網拍購退貨還比實體阿莎力了= =
網拍購退貨當然阿莎力,因為法律7天規定不管有沒有瑕疵消費者要退都能退 ,但實體商店法律規定要重大瑕疵才行
所以我psv pstv ps3 ps4都網購了XD
某樓就是常常出現在一些店家的惡質奧客最佳寫照 佩服另外為什麼總是有人把站門面的當品管超人 乾他們屁事呀
網購是七天鑑賞不是七天試用！但瑕疵品保證要給退換貨
看完一堆推文就知道現在服務業真的不好當了 一堆高水準的客人
實體店面非重大瑕疵 法律只規定修復而已 不能退換貨如果廠商拿出證明非重大瑕疵 在法院上還是站不住腳的
作者:
yudofu (豆腐)
2015-06-27 10:44:00PS4不能開機還不是重大瑕疵？那冰箱不會冷、電視沒畫面也不是重大瑕疵了，難道要整台炸掉才可以退？不可思議....
我推文都說我認為是重大瑕疵了 我只是想跟其他認為有瑕疵就一定能退換貨的人 說一下法律規定不然以後跑法院 繞了一大圈怎麼辦
...是不是瑕疵 "店員"沒有判斷的任務 是檢修的人說了算如果確定可以退，我相信沒有店員會故意刁難你的
講實在的 以這案例家樂福也沒說不能退 只說要送檢測他可能他們作業流程就這樣 工作人員也沒辦法所以我才建議原po不要急 就拿回去檢測 直接退貨等台灣12xx型上再改買12xx型
就跑流程阿,是PS4故障讓你不能玩,不是家樂福害的
家樂福沒錯 但是 電子用品不能現場開機測試 就別買
要抱怨也是要找家樂福經理之類的,員工是照規定做事而已
如果是去實體買iphone 結果不能開機 只能換整新品這種故事傳多了 只會讓大家跳槽用網購買東西罷了一個不好的故事 影響可能是攸關至少幾十台的購買意願
作者:
tsairay (火の紅寶石)
2015-06-27 13:51:00服務業好可憐..但是人家花一萬多買一台廢鐵不可憐啊
作者:
arexne (R U MINE?)
2015-06-27 13:54:00所以才說直接叫經理出來呀 這種情況叫站櫃的根本沒用
因為實體店不能退貨 所以實體店風險>>有信譽的網路商所以實體店三個字已經被拿來當重大瑕疵的擋箭牌但一般電玩專賣店 幾乎都會開機給你確認如果大賣場對萬元的東西 沒有開機確認的sop結果等真的雖到出問題時再來按sop送檢 才是要檢討之處
買全新機回來興高采烈要玩結果發現是壞的，怎想都會覺得很幹 原po拍拍 退貨等新型機吧
作者:
mxr 2015-06-27 14:29:00買完後還要當下確認有無瑕疵不能回家再開機.這觀點讓我笑了所以你買車回去看到內裝有脫野是要自己吞.是平常被奴慣了嗎以內文敘述原PO根本沒過失.是家樂福要無條件退貨
樓上 你說的當下確認點就真的是問題所在你ㄧ開回家才發現的問題必需屬重大瑕疵才能退車不然廠商只要修復就行了 這就是算保固的觀念了所以買東西當下 該注意的東西 還是要注意
作者:
lkk0752 (毫無反應，只是個300)
2015-06-27 15:08:00不能開機的可能性有很多種,賣場又非專業人員當然送原廠檢測，誰知道是真的機器瑕疵還是你搬回家的時候手滑摔地而且賣場從頭到尾根本沒說"不給退貨",照流程來不難吧
作者:
lwecloud (CloudEX)
2015-06-27 16:17:00看了某樓發言 再看ID 嗯...不意外阿lol
服務業是該被尊重 但不是客人提出要求就拿奧客來說嘴東西壞的就是壞的 要照制度來我沒意見 我只是加速你們"制度"處理的速度而已
作者:
howerd11 (時間永遠不夠)
2015-06-27 17:45:00台灣人就是內鬥最強 不是自己發生都說消費者活該1萬塊產品壞了 還要等檢驗等到天昏地暗 自己去哭哭吧送回原廠再跟你說沒事 2個月終於回到你手上又打不了機
作者:
howerd11 (時間永遠不夠)
2015-06-27 17:48:00買車買房都一樣 買到爛貨 就是給老子退錢不然法院見為何常常有手機修半年不給退 就是消費者只會內鬥阿我自己也在燦坤作2年 就是不退錢為最高原則!!!送修送修再送修，修個半年，再不行起請換等價商品ZZZZZ
作者:
iori35i (媽ptt到處是戰場)
2015-06-27 19:09:00台灣最美麗的風景是人 (語閉)
作者:
Waterpig (waterpig)
2015-06-27 19:30:00所以修費者就活該花一萬元 來玩檢測是嗎
推h大 誰知道你那垃圾制度是怎樣 誰想花錢玩檢修有問題他媽馬上換個新的啊 不是台灣奧客多 是外國制度好讓它們不用當奧客 台灣人就可能只能自力救濟可憐自力救濟了又要被無關的人用無聊的同情心在那酸奧客
作者:
Waterpig (waterpig)
2015-06-27 19:39:00你進到有問題的貨品 應該是你通路去跟廠商反應消費者在你這通路買的 你就要負責阿 不然以後都推給廠商隊消費者而言要你這通路幹嘛...
作者:
Waterpig (waterpig)
2015-06-27 19:43:00今天又不是我無理取鬧 說你ps4不能玩xbox遊戲來退貨我剛買就不能開機 花完錢還有可能新品變整新品然後你要我吞下去 你怎麼不自己吞吞看
那買二手保固還在的就好啦 還可以開機我看檢修目的就是把不良品》整新品而非站在消費者這邊，能不給新品就不給由通路所謂的規定幫sony製造消費者吞下整新品的機會因為檢修過程完全是不透明的
作者:
mxr 2015-06-27 19:54:00原Po我這邊工地有幾個黑衣弟兄.要不要借你幾個用用
我之前買了上萬的音響，ㄧ回家就破音，搬回去店家現場測。老闆當場開ㄧ個新的給我帶回去，然後說要打電話去跟原廠反應
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Waterpig (waterpig)
2015-06-27 19:54:00本來就應該像樓上這樣 分層負責阿
作者:
mxr 2015-06-27 19:55:00我在家樂福退貨都很順利耶.原po加油！
作者:
Waterpig (waterpig)
2015-06-27 19:55:00我跟你家樂福買到瑕疵品 你賠給我 你家樂福跟sony買到瑕疵品 你們自己去解決 關消費者屁事 體諒勒
因為老闆知道我提個音響搭計程車絕不是開玩笑在找麻煩的
作者:
Waterpig (waterpig)
2015-06-27 19:56:00那怎麼不體諒消費者花萬把塊什麼東西也沒有
誰想沒事多跑一趟當澳客? 這幾年老是愛搬"澳客"兩字 m/誰想沒事多跑一趟當澳客? 這幾年老是愛搬"澳客"兩字用
作者:
gaoi (不定期販賣一手PS4遊戲)
2015-06-28 04:20:00「新品瑕疵」可以主張退換貨，週日週一打家樂服客服申訴先
作者:
benji2007 (Man no fear)
2015-06-28 17:48:00體諒個鳥蛋花一萬多塊買瑕疵品誰體諒消費者，店家想不想處理而已服務業就不用擔責任喔所以現在消費者買到瑕疵品還要自己處理的喔店家沒責任？？神觀念