事實經過:
在某交易的平台看到一個喜歡的商品,於是加了line開始接洽。
當初他在PO文時,有註明保固日期到什麼時候。
內文有標明商品有撞傷瑕疵,可接受外觀者再行交易。
我在line裡有問了他一些問題:
譬如:此撞傷除了商品外殼外,是否有影響其他部位,他說些微,但沒有影響顯示部分。
事後現場確認沒有影響到顯示的部分,所以進行交易。
隔天想到他的瑕疵部分是否影響到保固,問他則回答沒有想過這個問題。
於是隔天去授權的維修中心問,確認商品的瑕疵部分判定人為,所以不在保固範圍。
所以趕緊跟他聯繫,為以下內容"今天跟你傳達問過授權維修中心的結果了,我沒
法接受這樣瑕疵地方不保固的狀況,所以必須退貨給你。理由是寫了產品在保固期內,
結果本身最貴重的地方竟無法保固,也無法延長保固這部分。交易時因無提及這部分,
而造就了錯誤的購買行為。外觀的部分我完全可以接受,但是無法接受因瑕疵而造就這
部位不在保固內的這件事情。"
結果他說了不會退,也認為一切都是正常交易。
問題:
他曾說 "我說有保固日期還在內並沒有說整機完整保固 "
在我的認知,保固期內的東西即是全保,或者賣方應要標示清楚哪些不在範圍內,
我有機會可以退貨給他,或是請他負擔更換物件至保固範圍內嗎?
或是我怎麼處理比較好呢?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。