[消費] 購買商品保固不符合事實

作者: freaktommy (:))   2015-03-17 00:43:07
事實經過:
在某交易的平台看到一個喜歡的商品,於是加了line開始接洽。
當初他在PO文時,有註明保固日期到什麼時候。
內文有標明商品有撞傷瑕疵,可接受外觀者再行交易。
我在line裡有問了他一些問題:
譬如:此撞傷除了商品外殼外,是否有影響其他部位,他說些微,但沒有影響顯示部分。
事後現場確認沒有影響到顯示的部分,所以進行交易。
隔天想到他的瑕疵部分是否影響到保固,問他則回答沒有想過這個問題。
於是隔天去授權的維修中心問,確認商品的瑕疵部分判定人為,所以不在保固範圍。
所以趕緊跟他聯繫,為以下內容"今天跟你傳達問過授權維修中心的結果了,我沒
法接受這樣瑕疵地方不保固的狀況,所以必須退貨給你。理由是寫了產品在保固期內,
結果本身最貴重的地方竟無法保固,也無法延長保固這部分。交易時因無提及這部分,
而造就了錯誤的購買行為。外觀的部分我完全可以接受,但是無法接受因瑕疵而造就這
部位不在保固內的這件事情。"
結果他說了不會退,也認為一切都是正常交易。
問題:
他曾說 "我說有保固日期還在內並沒有說整機完整保固 "
在我的認知,保固期內的東西即是全保,或者賣方應要標示清楚哪些不在範圍內,
我有機會可以退貨給他,或是請他負擔更換物件至保固範圍內嗎?
或是我怎麼處理比較好呢?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。
作者: wcm (雲)   2015-03-17 00:50:00
撞傷瑕庛他不是有寫明可接受再交易嗎?你不是已經接受了他沒有刻意隱瞞欺騙啊
作者: MELOEX (MELO)   2015-03-17 01:53:00
他提出交易但書 妳也接受了 瑕疵不受原廠保固是事實 妳不OK是妳的問題他已經說過無法妳擔保全機保固 妳要怎麼認知是妳的事情說白話一點 就是自以為可以用保固把瑕疵換成新機 現在計畫失敗在不甘心吧?
作者: freaktommy (:))   2015-03-17 07:12:00
對不起說明不清楚,他說的無完整保固是在事情交易後,X並非當初交易前提出我沒有計劃任何事情唷他說無整機保固是在我提出解除契約要求才講出來的
作者: niceshotse (頭文字K)   2015-03-17 09:50:00
重點是當初交易時你已經接受有瑕疵不是嗎??這是你自己認知的問題...
作者: yuusnow (貓奴小主管)   2015-03-17 11:04:00
他已經把該機的瑕疵都說明清楚你也同意,除非他有承諾該瑕疵仍在保固範圍內,不然他沒什麼問題。
作者: maniaque (maniaque)   2015-03-17 13:00:00
說真的,外觀瑕疵"是雙方已經合意認知"跟保固不保固無關而且原廠也是針對外觀損傷不保固,不代表全機都失去保固講難聽一點,原PO已經透過外觀瑕疵買到比一般二手價便宜的手機,又怎樣去主張要求對方對此一損傷給予保固??看起來就像是原PO以外觀壓買進價,然後要走保固修好藉此獲取額外的利益,沒錯吧.....對方沒有因外觀損傷送修,自然也不知道原廠保固給不給當然,以一般常理而言是不給,而這常理也是原PO可認知的
作者: freaktommy (:))   2015-03-17 13:12:00
謝謝以上各位回覆。我只希望東西假如在未來有出現異常可以維修而已,至於揣測我買低想修好賣高,我對此想法表示您多想了。我完全沒在在意外觀。只在意東西功能性是否正常,而且是否在保固中。btw,謝謝各位。至於您所謂的常理,也只是多數人不謀而合的共識。所以就此套用來認為我也一定知道有些牽強。以上,謝謝各位
作者: v3su   2015-03-17 14:28:00
細看內文,原PO您可以主張賣方交易無效。因為寫出保固日期到什麼時候,大多人的主觀就是“還在保固內”,與賣方說明瑕疵是兩回事。而買了後才發現因為瑕疵部分而喪失保固,這部分可以主張賣方當初的“保固內”已嚴重影響您權益。而若賣方曾經送修(有記錄),早得知喪失保固,就是屬於詐欺刑責。若他也不知道,就是民事的交易糾紛,建議您再與他溝通,若真的沒辦法,而您又覺得受損害,再跟法院遞狀提訴損害賠償訴訟。
作者: yuusnow (貓奴小主管)   2015-03-17 15:22:00
我跟樓上看法不同。 該機依舊在保固內沒有錯,但撞傷部分是人工原因不保固,難道賣家有跟原po說撞傷是自然原因??保固說起來,只是在這個年限裡,因"自然"原因造成損壞,廠商不收錢維修,還是說,一般人的認知內,撞傷非人為?倘若是機器內部問題,另當別論,但爭議機器是"外觀"的損傷,此為原PO購買時即已知悉且接受,再者,人為原因不是不在保固內,也是一般人要知悉的事情。*多字 人為原因不在保固內
作者: MELOEX (MELO)   2015-03-17 15:34:00
v3 該機並未因外觀損傷而失去內部保固 請再看清楚個人認為 瑕疵之所以為瑕疵 就是因為無法透過原廠保固復原 否則賣家何不直接維修來提高利潤就是因為無法免費復原 才有在出售前提示為瑕疵的必要
作者: wcm (雲)   2015-03-17 19:32:00
保固時間與範圍通常是原廠認定,他也提出瑕疵接受才交易也提出保固時間,這個保固時間本來就是要找原廠處理賣家在你接受瑕疵本來就不必負責原廠保固瑕疵復原再說難聽點,有多少人不說買二手,買第一手,各大電信及店家,有在說哪些範圍保跟不保就算是正常損壞到原電信公司,或店家送修,他們拿到可以不送維修中心直接說這個保或不保的這些你都可以認定原店家要負責嗎?
作者: v3su   2015-03-17 20:39:00
M大,我看到了,“瑕疵部份“不在保固內,而非全機不保固 Orz。謝謝您指正 Q Q
作者: maniaque (maniaque)   2015-03-17 22:38:00
說真的,要不是因為 d 大政策,不然早就開噓了原PO請自己陳述,這隻手機買入價格,跟網拍相同類型但[全機正常無損傷]的價差也多少,差幾趴???再問一個課題給原PO,有想過為何賣家賣比較便宜???這種人損有保固的話,有想過為何賣家不自己先送修以獲得更高賣價,而選擇以降價n趴來販賣????說真的,只能說雙方各懷鬼胎一個知道是人損沒保固,也懶得送修,就直接脫手賣一個是盤算"哈哈哈,真好,買到一隻便宜的,送修後就是一尾活龍,賺翻了賺翻了......."有講錯嗎????
作者: depravity (沉淪)   2015-03-18 08:17:00
不能噓是Robbit1024大政策 理由板規有寫 我只有被說語不清或站方要求才有解釋(文) 而且都還是有跟R前板主了解當初設立的原因 = =
作者: v3su   2015-03-18 09:05:00
d大 (((拍拍原PO,大家沒惡意,個人觀點本來就不同,您不要想太多 :)
作者: depravity (沉淪)   2015-03-18 14:38:00
不會拉 讓我選我也不要開放 理由是 這樣違規的會變多會更忙 XD
作者: sindyevil (暫離)   2015-03-19 08:48:00
原廠因故中斷保固服務或者保固到期而無無償保固義務等和經銷商等面對買方的第一線賣方還是可以被要求履行該保固服務,畢竟買賣契約是簽訂但買賣方間,只是保固服務的履行義務人一般都放在原廠那端,所以(實質)賣方出售時得和買方說明清楚,如果買方OK,不管是原價或較低價買進,只要是說明售後服務方式和「照約」履行即可.

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