[消費] Y購上買Apple筆電

作者: keviner806 (宇)   2016-05-09 16:32:28
事實經過:
板上各位大大好,
先簡述一下電腦問題:
小弟在前兩三個禮拜在Y購上買了一台Apple的筆電
型號是MBPR 2015 early,
從一開始拿到機就一直有個問題是
我把電充好到100%,睡覺時把螢幕蓋起來
起來總是會掉電到90~95%
有時甚至直接掉到0%要接上adapter才能開機
(我的MBP 2012 mid用了三年多頂多掉到97%)
用Battery Health看電池也是正常健康的。
一開始以為沒什麼(十天鑑賞期內)
但後來打開螢幕後會全黑沒反應,要按幾百下開機鍵才會有反應,
就發現電會掉成30~40% 有時甚至0%
然後電腦發燙,
所有設定或軟體都確定有設定或關閉。
從很久才發生一次到最近偶發。
後來我試圖上Apple官網重灌等等都沒有解決這個偶發性的問題。
接下來是尋求處理經過:
我上禮拜五就打給Y購,他們說要我等到德X(Y購的出貨廠商是這個經銷商)回覆
好今天等到回覆了,
經歷過一番周旋爭吵Y購說沒辦法馬上換貨還是要送檢測[2-4週]
檢測完後如果真的有問題,再[評估]是否可以換貨或是維修,
也只說請廠商能盡快但可以多快不確定。
問題:
為此我其實有求助消基會,消基會說這種網購
第一他有提供十天鑑賞期,
在此我解釋一下他們所謂的鑑賞期,
因為Apple的產品只要一註冊即使全部資料清除還是重灌等,
都不再能回到最初狀態,所以鑑賞期裡是不能登入或註冊apple ID登入,
表示無法進行操作,只能看外觀,然後看著同個畫面,
這樣如何找問題? 這樣的十天鑑賞期是無意義的。
也就是說我當初就算立即反應,我還是會被收取額外費用。
(因為Y購頁面上有註明若註冊登入就算退換貨將會有額外費用)
雖然我在那十天內就發現了,但我一開始認為3C的產品很不一定,
也許過幾天這個問題會自己消失或是我上網找各種方法解決,
因為找他們一定就像現在一樣麻煩,再者我處理一下就解決問題了,
過了很多天才又故態復萌然後偶發性的這個狀況。
第二如果他有答應要修,那消基會也不能做什麼事。
我的疑問就是,我花了不少錢買了一台全新的電腦,
我重灌還是無法解決問題那必定是硬體問題,
我懂檢測的意義,但我竟然要等如此久然後還沒有電腦可以用嗎?
我花了錢買全新的電腦如今發生這種事,
就跟消基會一樣只能自認倒霉並且告誡自己下次不要再在網購買3C了嗎?
這次真的對Y購失望透頂!
Y購已擺明因為已過了他們規定的沒意義的十天鑑賞期
所以他們Y購是不會換貨給我的,
只能問廠商會不會以換貨處理。
最後的協議是我還是要檢測,但我自己送他牌經銷商檢測,
若真的有問題須保留檢測單,再傳資料給Y購
讓他們再與廠商周旋[是否可以換貨]
因為對法律不是了解得很深入,請問這件事就只能自認倒霉這樣處理了嗎?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。
作者: taoist9999 (鍵盤地政士)   2016-05-09 18:50:00
依據「庫克的男人」的說法,換修三次還修不好的話,可以要求蘋果換一台全新的產品給你。通訊交易之商品中,如果電腦軟體這部分經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事。《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》是自民國105年1月1日起實施的。
作者: justicesword (justice)   2016-05-09 16:40:00
是說蘋果的維修換貨........
作者: depravity (沉淪)   2016-05-09 17:25:00
那叫猶豫期是給妳如同到店可以看外觀不是給你試用 = =東西有問題請回歸瑕疵擔保
作者: m06 (桂冠湯圓)   2016-05-11 00:28:00
樓上可否翻譯一下...
作者: a9301040 (加油)   2016-05-12 09:18:00
前面準則所提到的可以不適用猶豫期間,但本案是電腦硬體不是電腦軟體,所以不適用該準則,仍有消保法猶豫期

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