事實經過：
之前有買skype點數，一個月115元，打到國外400分鐘的方案。大約買了五百多元，
雖然不多，但之前skype產品突然下架，點數都用不了了。所以向skype客服問過，
他們說退款的話需具備以下幾種資料，寄給他們:
a.退貨退款同意書
b.存摺封面
c.雙證件(身份證正反面、健保卡或駕照)
d.切結書(親筆簽名)
e.全家顧客聯
問題：
一、一般退貨會需要用到這麼繁雜的手續嗎? 這樣合不合理? 因為購買的時候不
到十分鐘，刷一下條碼、付錢而已。
購買的時候skype公司也沒有載明有截止日，單據上寫的是無限期。
二、
a.退貨退款同意書
b.存摺封面
這兩項我沒有問題。但c.雙證件、d.切結書，這兩項涉及到我個人隱私，我有疑慮。
我不願意交給skype公司我的個人資料，這樣合理嗎?
三、
我手上當時購買的單據都還在，代售付款使用證明（顧客聯）上面寫有儲值密碼的單子。
如果用拍照或寄回給skype的方式處理，可以嗎?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。