事實經過：
在10/3回台灣前於某旅館網站上預訂了10/11入住,
她們網站註明若需要機場接送需預付全款,
因此在訂房後已轉帳付款全額費用.
但在出發當天臨時接到航空公司的航班延誤通知,
故無法準時入住該旅館,當下已馬上寫信通知旅館.
當時旅館員工客氣回覆可以退款並詢問了我們的退款帳號.
今天卻又來信:主管說依照公關局規定,只有天災才可退款,要我們向航空公司索取賠償.
問題：
請問這種狀況該旅館是否應該全額退款
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。

不可歸責飯店,所以飯店不退正常,退了算你運氣好