事實經過：
今年年初我們一家人在某大賣場被推銷，說他們家的德國X豚吸塵器很厲害什麼的
可以免費到府試用，我們那時就約了
那時來了一位 S 先生，也很盡責的把該吸塵器的功能都展示過一遍，還真的蠻厲害
但一台要好幾萬，我們實在有點下不了手；此時 S 先生說還有到府服務方案
就是一次除蟎 X 元，一次賣一年份就是 12X 元，
而且，沒用完的部份 隨時可以全額退費 ！
但過了幾天我們有點後悔，想說一次 X 元其實也不便宜；加上最近家裡有急用
想要開源節流的前提之下，想把這個 12X 元給退費回來
透過 LINE 與該 S 先生聯絡，他說他想留著業績，不要循公司途徑，會私自退費
但過了一兩個星期都沒有下文，於是
1. 我們去問他退款事宜
2. 他恭敬的道歉，有時還會給一些干我屁事的理由，然後說請再給我一些時間
3. 我後都都會直接問他何時會好，給我一個期限吧
4. 他會給我一個期限，通常是1到2週後；然後就沒有下文，當然也沒有退費
就上述 1234 一直重複超過 5 次，己經過了超過半年還是一直在重複
我們有去找當初的合約，看起來只有一張 12X 的收據跟 S 先生的簽名
還有 S 先生的手寫內容說 12 個月的到府除蟎服務，但其實沒寫到退費 囧
問題：
我能拿這位 S 先生怎麼辦呢？
我後來覺得他一直都在耍我們，雖然合約沒寫，但 LINE 上面他也算答應我們要退費了
退費的事搞到這樣要再請他到府做除蟎服務我想是不可能了
先感謝各位幫小弟解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。