事實經過:
我是經營派對場地出租的負責人
最近遇到一間自稱是Google & Yahoo的企畫執行部的行銷公司
打電話與我們行銷,當時電話中講的洋洋灑灑
‧如1~2個月,能幫我們把網站用關鍵字排上首頁
‧有24小時的工程師為我們服務
‧會獨立為我們架設一個官方網站
‧將店家地標做google地圖整合、yahoo的map還有papago
等等,零零總總的一大堆令人心動的服務
每個月只需要付2800的水電維護費即可
上網查了一下,查不到甚麼評價
看起來是新興的網路行銷公司
一次要付三年的款項
不疑有他的付款後
才發現自己受騙上當了
對方客服總是"親切的回應"
但服務速度卻"出奇的緩慢"
比如說4/1號問了一個金流的問題
4/2號他回應說要詢問主管
4/3號問到一個沒甚麼用的答案,說要再回去問
4/4號才說他們自己有和金流公司合作,但是客戶想合作要自己去找那間金流公司
後面大部分的情況也是這樣
不管問甚麼問題
總是要拖好幾天
詢問網站進度
總是推來推去或是敷衍回答
(Ex:我會去幫你訊問工程部or他們有在做了)
或是關鍵字問題
總是敷衍回應或是不給答案
當初說好14天會製作完成
一直催他們到第14天的時候
我才第一次看到那個網站
結果是個簡陋的套版網站
而且內容十分不全
14天的過程中對方也沒有積極在了解我們的狀況
打電話去要求解約
對方彷彿早就準備好的
說不能解約,因為這是公司對公司的「私契」
而他們沒有違背合約的內容
所以我們不能「單方面提出解約」
聯絡消費者保護委員會,他們也說他們只受理單純的消費者糾紛
公司與公司的交易行為不在保護範圍內
不知道該如何處理...
有聯絡過幾個他們的客戶
大家的情況也都差不多
苦於不知道該如何要回這筆錢
而他們也持續用著這套話術
鎖定小商家不斷的詐騙…
問題:
想問如果希望可以拿回原本付款的部分,比較建議用什麼法條還有主張什麼樣的行為
才有機會退款呢?有跟對方高層談過但對方不願意...如果連署其他商家是否有其他
解決辦法?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。