好奇行政類既然有例行性的業務,
為何沒有操作手冊?
新進同仁都得靠自己摸索+詢問,
一點一滴拼湊出業務的全貌,
才知道這個業務在做什麼,
都在什麼時候做, 如何做,
以及其他注意事項,
除非業務很難, 需要人手把手帶,
不然為什麼會沒有業務操作手冊?
有手冊能讓新人很快上手, 也有餘力去想,
如何做更好, 而不是只是把事情做完.
作者:
SamMark (里維士官長)
2020-06-28 16:46:00採購其實就有既定流程
作者:
alexroc (吉娃娃大師)
2020-06-28 17:04:00看前手吧，一般人除非主管要求，沒這麼好心
作者:
eglaibls (我是普通人)
2020-06-28 17:05:00真心覺得要有...已開始製作+公文範例 造福人群
作者:
roy147yo (デラ・モチマッヅィ)
2020-06-28 17:13:00前手造福後輩+1 前手留下來的筆記跟底稿檔案都是經典
作者: kill7123 (汪汪) 2020-06-28 17:15:00
有前手來跟你交接業務就算不錯了，很多東西都是自己問來的
之前的業務主管機關會辦研習課程，現在的完全沒有...偏偏我只是暫代，所以為了方便我閃人(?)自己從接到業務的第一天就開始整理交接資料了XD
作者:
yeomanc (yeomanc)
2020-06-28 17:32:00很多業務都有法令跟函釋的彙編,大概也只能這樣要靠業務前手做喔,遇到算好運,沒刪資料留幾手就偷笑了
我是今年新任的公務員菜鳥也是社會新鮮人，我有做自己業務的操作手冊，一來是為了改善當初學習的筆記，二來當初前手沒有留讓我很痛苦，最後是因為覺得如果再考上高考要交接會更順利
作者: qazws08 ([戲言]) 2020-06-28 18:29:00
有多少人願意花時間為了下一個人，把熟悉的業務整理成手冊，又或者是選擇檔案電腦裡、紙本櫃子裡的交接儀式呢ˉ
作者: shomin5566 (小明❺❺❻❻) 2020-06-28 18:47:00
有阿 但是到地方很多程序都會變形 或是多了很多沒意義的程序推從自己開始做起
比較有制度的都是有SOP啊 但有很多事情是要實務經驗而且只能邊做邊學 因為也不可能在SOP寫那些眉角不過…那就是這工作有競爭力的原因 雖然一堆台灣鯛認為公務人員誰都可以做
作者:
hong01 (Genius01)
2020-06-28 20:09:00部分內鬥很兇的單位，主管未避免同事交接不時阿，很多都會要求同仁做工作手冊…如果接交的人看不懂，就持續修正到懂為止
作者:
askker (askker)
2020-06-28 21:05:00雖然說是例行性事務，也是常常有變化的
作者:
uco330 (向雨祈禱)
2020-06-28 21:25:00我覺得很多細節是不容易只靠文字表達的 @@
作者:
AstraH (桃園小陳)
2020-06-28 22:17:00因為朝令夕改 建立SOP也沒用
作者:
hozuki (還買!?剁手指了喔!)
2020-06-28 23:26:00我有作公文秘笈、業務詳細SOP和分門別類的資料建檔給接任…不過還是因為調職考績被首長拉乙。這個故事告訴我不需要好心為單位做太多
作者:
cue (感恩)
2020-06-28 23:47:00明明就有，沒有就看前手留下來的卷宗
作者:
fc01 2020-06-29 00:55:00有碰過長官要求做出來啊，但是後來都不按手冊來
作者:
vendor (這是我用生命畫的魂)
2020-06-29 00:56:00江湖一點訣，說穿不值錢
作者:
fc01 2020-06-29 00:56:00各種"手冊不是這樣寫嗎?"長官:"唉呀你不懂啦...."對自己有利時按規矩來不叫有原則，對自己不利時還照規矩來才叫做有原則，我想我們很缺這種人...此外就算不提長官，我有碰過後手到處宣稱是按我的SOP做的弄到我被政風找去泡茶，結果調卷出來一看根本和我的SOP差十萬八千里
作者:
eno4022 (eno)
2020-06-29 07:21:00行政我覺得很難有這種東西，因為會一直改再來就是做這個有啥意義？爽到後人？哈，關我屁事？佔屎缺做鳥事跟一堆垃圾主管同事相處就夠煩了走還要把人教好，好讓他不會增加其它人困擾跟負擔？你用你腦袋想想，有可能有這種聖人嗎？
作者:
catbuji (咕嚕咕嚕)
2020-06-29 07:39:00待了兩個機關前手都口頭教學，只好自己從零製作筆記，我的後手粉幸福
作者:
mmas (狗狗)
2020-06-29 09:14:00之前做了一本工作流程 根本沒人看 一直打電話來問
作者: JMill (JMill) 2020-06-29 09:23:00
之前交接我寫了一萬字（流程作法、參考公文、個人經驗），結果接的人的是我前手XD...為什麼普遍沒有操作手冊（或任何名稱的前手經驗書面）？除了自願做功德外，根本沒誘因也沒懲罰（特殊案例除外），又何必多一事呢
作者:
s8960046 (......... )
2020-06-29 11:08:00因為主管(機關首長)1句話，就打翻了辛苦做的SOP！~
作者:
loking (J)
2020-06-29 11:21:00訂了之後，每年就會召開會議檢討內容
作者: linmomo (林某某) 2020-06-29 14:40:00
我做給自己看 結果主管要求我分享給大家 TMD
作者:
maniaque (maniaque)
2020-06-29 17:26:00樓上就是最佳範例啊,自己做,不願意share 給別人然後別人靠北為何前手不做,前手內心OS:憑什麼給你爽到?這就是 人性 啊.....每個人都想 某個人會做這東西,結果就是 沒人做這東西
新北戶政有一本三重戶政製作的工作手冊，應該可以涵括80%的櫃檯業務
你做好了後手還是會問蠢問題 出包還會怪你 你要做？
我有作完整的SOP紀錄 但後手偏偏是個自大機掰人 我就沒交給他
作者: mules 2020-07-01 06:11:00
做了不照辦不依現況修改也是白搭
作者:
lovelyshu (減肥是需要強迫自己的!)
2020-07-01 20:17:00業務工作手冊...我都是從我作起,然後也會分享同事的雖然初心是為了給自己看的,畢竟工作內容很繁雜,但是有做手冊我安心,手冊都做出來了,別人需要我也提供
作者:
opm (活著堆好積木)
2020-07-08 20:45:00長官的意見一小時可以改一次,編業務操作手冊做啥?機器相關的手冊有啦,它們不會管長官指示啥...-.-