小弟在北市某二級機關秘書室工作也快滿一年，雖然是資訊人員，但也協辦研考。
其中研考的部分實在有很多讓我覺得很浪費生命的部分。
比方陳情案件量多了，市府會預警，一預警就得會辦同仁請他們填策進作為。
民眾要陳情，這無法控制，但又要承辦人檢討，所以時常接到承辦人的電話來罵，也只能
說例行就是這樣，陪笑的帶過。
有時承辦人只回了「依法行政」，其他什麼檢討跟策進也只能自己掰。
然後主管又會說這不是正常的情況，我陳情管考要想辦法，但我要怎麼減少民眾想陳情？
接著就開始罵說我都不思考，不會處理要去問其他單位怎麼處理阿？
開始叫我把其他平行機關研考電話都打一輪，問來的也都是大同小異的作法，大家也都是
這樣處理，但主管又不能接受，回報完又是討一頓罵...
實際上，我知道檢討這個一點用也沒有，但市府來文又不能不回，現在主管又叫我想辦法
解決這個問題。
但麻煩在我又不能讓民眾不陳情，或者乾脆機關不要收案，難道主管你就有更好的作法嗎
？
又比方陳情不滿意度要檢討，你也知道收到罰單的民眾，你不撤案就是會不爽，那怎麼辦
？又或者不理性的民眾，你怎麼回他就是不滿意，當然我也只能請承辦人換個更委婉的說
法回，但那也只對理性民眾有用，只能想其他規避不滿意度的方法，但又解決了什麼？
只看數字或統計，想檢討別人就隨便生個什麼理由，長官只會說，數字給我降下來就對了
，也不管我們死活，結果卡在中間裡外不是人，一方面被其他承辦人罵、一方面被長官罵
。
除了浪費生命在回這些沒用的檢討數據，還要被其他人罵，消耗自己的心志，實在搞不懂
做這個要幹嘛，人生好像就瞎耗在這無謂的事情上....
研考真是個莫名的職位，需要極大的耐心跟心理承受度
一時心裡累，文筆不好，容小弟抱怨一下。
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抱歉讓我修正一下
1.我待的機關應該是二級機關，抱歉讓各位誤會><（剛確認過組織架構才發現自己弄錯）
2.另外我的確是資訊人員，但分配到的機關已有資訊的前輩在，所以分配工作時，主管把
我分成一半資訊一半研考就是了...