※ 引述《sinting41 (小婷)》之銘言：
: 事情是這樣的：
: 我們買了7/8台北→花蓮的團體票，7/10花蓮→台北的團體票。
: 由台鐵網站得知7/8停駛，所以7/8的票可以全額退費， 但是，打客服電話0800765888詢問得知，退7/10的票要收手續費40%...
: 我們都沒辦法去了，是要怎麼回？
: 為什麼不能一起退去回票的團體就一起全額退呢？
: 覺得很懊惱… 現在該怎麼辦？！
: 台鐵諮詢信箱也投信詢問了，但是還沒有回應。
: 台鐵客服電話也再打去確認了，還是一樣的回應，退7/10票要收手續費。
: