作者:
skybuoy (...)
2017-07-29 09:16:54不好意思
因為客服一打不進去
想要問問有沒有人有經驗
昨天台鐵列車出軌
整個車次大亂
有買票的可以退票
那刷悠遊卡的要怎麼辦呢??
整個台南站站務都在裝死,說不清楚
打客服也打不進去
雖然只是小錢
但是出包又讓他們爽賺就不爽
請問有沒有人有經驗的
還是只能認賠
我在台南站現場
站務就是原本那些已經站在外面的人
出事之後,旅客堆積,也不見有多的人出來處理/說明的
根本就是龜在裡面吹冷氣
後站一個閘門維修,有3個人!!!!!
很忙的樣子,但是以前都沒看過這麼多人一起修的
可能這次閘門壞的程度超出預期吧
作者:
skybuoy (...)
2017-07-29 09:52:00重點是沒車搭,所以只好刷出來坐計程車
作者:
Sheng98 (賤狗的窩)
2017-07-29 10:28:00電子票證乘車業務 1. 晚點賠償不知是否適用更正是 11. 點因為是同站進出, 應該可以爭取吧
作者:
skybuoy (...)
2017-07-29 11:14:00我是昨天的受害者,當場的站務一問3不知另外台鐵的客服一直打不通啊,是把電話拿起來了嗎??s
客服打不通很正常，因為打的人太多了。不過台鐵公告應該還可以加強，只在入口放個小小的手寫告示，很容易忽略那些螢幕應該可以拿來播放訊息。我昨天是從後站進站才發現出軌意外(一小時後了)
作者:
M990034 (Willy改回台鐵用詞)
2017-07-29 12:44:00電子票證當下就可以0元解卡了，北部站都知道，怎麼南部站都不會。
作者:
skybuoy (...)
2017-07-29 12:54:00他說站務不清楚,我當場是找不到站務要幫我要趕車去高鐵,所以就先刷出去,不然就是損失高鐵票
作者:
Sheng98 (賤狗的窩)
2017-07-29 13:11:00先上台鐵官網把 7/28 當天悠遊卡進出站記錄印出來, 再去台南車站補票處看能不能補回
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Sheng98 (賤狗的窩)
2017-07-29 19:31:00台南的補票房在出口附近
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rerun (禮讓)
2017-07-29 19:44:00不論是不是對號車,都該有退票的機制!
作者:
jyunwei (jyunwei)
2017-07-29 22:12:00上次火車誤點太多我刷出去，站務員一直跟我說退票很麻煩沒多少錢你就給他扣錢出去就好
紅明顯，你需要的是當下找站員幫你零元特殊出站說很麻煩的站員應該素質有待加強..
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newtonyd (newtonyd)
2017-07-30 07:20:00感謝分享
我想問一下 這種突發狀況買票是用信用卡的也是像一般退票一樣需帶原信用卡刷退嗎？
我是民雄進高雄出，高雄站當天(十一點多）根本沒有站務人員引導可以0元解卡。今天去問，高雄的站務不知能不能退，幫忙印了ㄧ卡通當天的交易憑證，要我找其它人問；民雄的站務人員說他們無法處理，請我打去問一卡通公司..不想退了，當作當天遊覽車接駁夜遊的支出算了QQ