[新聞] 【獨家】搭台鐵睡過頭竟被載入調車場 

作者: olmtw (支持htc,支持台灣貨)   2017-11-04 19:40:55
【獨家】搭台鐵睡過頭竟被載入調車場 旅客被迫跳車求救
搭火車一覺醒來,他竟然在受困樹林調車場,旅客跳車求救。11月1日上午有旅客搭乘4113區間車要從台北到樹林,結果到終點後因睡太熟,加上清潔人員巡車未叫醒他,最後竟被載進樹林調車場,連同另名因搭車錯一起受困的華裔外國旅客,兩人最後被迫跳車下軌道求救。台鐵表示,當天清車人員誤以為乘客是台鐵員工,未要求他們下車,才會發生此事,已向旅客致歉,並將檢討巡車清潔流程,嚴格要求改善。
旅客張先生向《蘋果》投訴指,11月1日上午8時半他搭台鐵4113次區間車從台北到樹林,途中不小心睡著,到終點樹林站時,因睡太熟沒聽到已到站播音,發現時,列車已關門準備開車,他來不及下車,車子就開入樹林調車場內,當時車上還有另名乘客也受困,他趕緊撥打車廂內服務電話,請求後續相關處理,台鐵客服人員竟不知該如何處置,最後他們只好走到前端車廂直接從列車上跳下鐵軌。
張先生說,跳下車後,有台鐵相關維修清潔包商雇員見狀建議他們先遠離列車進出口,之後詢問是否有台鐵相關人員可否疏導至鄰近車站出口,台鐵竟無人前來處理,甚至建議他們二人由車來車往的鐵軌沿路走回去,直到看到一名列車長並上前詢問,列車長才告知該車將回送北上,請他們兩位再上車搭回樹林站。
張先生說,調車場圍籬外也有一個南樹林車站,但調車場與南樹林車站間無通道可通行,且旅客一旦受困,台鐵並無配置人員在現場負責協助,若他們真的沿鐵軌走回去,可能會被火車撞到或A到。
根據媒體報導,2013年9月也曾有男大生在夜間搭錯火車被載到樹林調車場,結果男大生下車沿鐵軌步行回樹林車站,途中慘遭另一輛列車當場撞死。張先生痛批旅客受困調車場並非首例,他們二人雖有疏失,但台鐵多年來毫無作為,實在罔顧乘客性命安全,應徹底改善。
台鐵表示,該列車停靠終點站樹林站時,列車前中後共有3名人員上車清車,台鐵也調閱樹林站監視器,人員都有確實上車清潔巡車,並非無人上車,但卻無人發現在第5節車廂的2名旅客,列車長當時在第4節車廂巡車也未看到旅客,台鐵將一併了解情況並檢討,台北運務段長已代表台鐵親自向旅客致歉,並會針對巡車流程不妥和不當之處,嚴加檢討和改善。
樹林站也表示,樹林調車場有很多台鐵員工出入,有些會穿便服,加上為了避免影響其他列車路線運用,清車也有時間壓力,因此清車人員執行標準作業流程可能因此出現疏失。未來將要求所有進調車場的台鐵員工掛識別証,未掛者,清車同仁都將加以詢問。另也會在樹林調車場明顯易見處增設緊急聯絡電話。(李姿慧/台北報導)
https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20171104/1234897/
搭車別睡著了
作者: access (office)   2017-11-04 19:45:00
我先來,請問台鐵客服單位這單位到底充蝦小用的?台鐵人力不足這是事實,但台鐵客服根本看不到任何用處站務員這麼努力,客服單位卻不知道要幹嘛,整天挖洞給現場跳
作者: bshft (Nobody)   2017-11-04 19:57:00
投訴電話千奇百怪,客服人員現場單位完全沒待過,怎麼可能知道如何處理,當然只能當傳話筒
作者: Everforest (Yue)   2017-11-04 20:00:00
這麼嚴重的疏失 台鐵竟然處理不來 呵
作者: tchialen (艾媽 挖愛哩)   2017-11-04 20:01:00
還好沒撞死人 科科
作者: banbantone (棒棒糖O)   2017-11-04 20:06:00
自己睡過頭不下車還怪別人 廢物鯛 乾
作者: arock823 ((  ̄ c ̄)y▂ξ)   2017-11-04 20:13:00
客服連打個電話給樹林站這點都不會嗎?這位投訴的怎不想看看自己的錯,全怪別人,全車多少人就你們這兩個沒下車!
作者: bshft (Nobody)   2017-11-04 20:18:00
對大多數台灣人來說,旅客永遠是對的,錯的是台鐵
作者: Everforest (Yue)   2017-11-04 20:19:00
上面這些是反串還是真心護航的員工啊?
作者: access (office)   2017-11-04 20:20:00
旅客固然有錯,但問題是上次大學生過後清車流程有改過嗎這兩位旅客不是自己清車中偷跑上車耶,是本來就在車上結果清車沒看到卻說有清車? 見鬼囉
作者: gfd012b (阿詹)   2017-11-04 20:25:00
以為是路局的吧,不知道樹林有沒有像潮州一樣都會上車人工喊和狂播音
作者: bshft (Nobody)   2017-11-04 20:32:00
旅客沒錯吧?是清車人員不確實
作者: drcula (Son of SUN)   2017-11-04 20:33:00
清車失職,直接開除以後就知道了
作者: gfd012b (阿詹)   2017-11-04 20:37:00
調車場和南樹林需要什麼通行道?又不是觀光景點- -
作者: banbantone (棒棒糖O)   2017-11-04 20:45:00
終點站到了本來旅客就是要自發性的下車 還要人家提醒?? 事後還要幹天幹地幹社會? 廢鯛
作者: omkizo (陳武愛帶你笑掌)   2017-11-04 21:01:00
這樣也可以護航科科
作者: tecboy   2017-11-04 21:27:00
可以改善,以後進樹調的員工一律穿反光背心,沒穿就趕下車。
作者: love581 (球給痣劫!!我愛他的熊庹)   2017-11-04 21:28:00
客服真的爛,專扯後腿,一堆根本沒在現場單位待過的冗員
作者: ednuta ( )   2017-11-04 21:31:00
千錯萬錯都是they的錯 台灣鯛真的很棒
作者: JamesGO (SquareFace)   2017-11-04 21:57:00
可能穿了白襯衫加黑長褲或黃色Polo衫被誤會惹
作者: Cascadia (N/A)   2017-11-04 22:16:00
上次已經出過人命怎麼還不會改善旅客被載進機厰 對捷運高鐵來說肯定是很大條的事台鐵卻能在出過人命後繼續發生這種事
作者: j21802 (八德張孝全)   2017-11-04 22:21:00
客服人員真的超廢態度又差
作者: Cascadia (N/A)   2017-11-04 22:21:00
捷運跟高鐵的客服難道就在現場待過嗎 純粹是沒有建立標準流程 & 訓練不足的問題吧
作者: vhygdih (ATJ)   2017-11-04 22:34:00
我覺得乘客沒有錯啊他被困了當然是打客服電話, 叫人在沿著鐵軌走回去的才有問題吧, 不過下次就直接報警就好了比較簡單
作者: j21802 (八德張孝全)   2017-11-04 22:42:00
客服超扯,不會聯絡樹林站或樹調嗎?超級無言
作者: bigbo (知識即力量®)   2017-11-04 23:03:00
鞋子穿黑色愛迪達嗎>?
作者: jasonpig (柑仔人)   2017-11-04 23:47:00
上次出人命是自己蠢吧 ,怎麼會走正線回去 ?
作者: Debian (Debian)   2017-11-04 23:51:00
有派人清車還可以清到把人載進樹調也不是一件很簡單的事情,如果某報紙有本日我最屌專欄,這篇應該可以投稿。
作者: Wtrmln0708 (大大大西瓜)   2017-11-05 00:00:00
會不會有下一次呢w
作者: TPDC (Anxuan)   2017-11-05 01:26:00
有清跟沒清一樣 廢到笑
作者: vespar (布藍寶125)   2017-11-05 02:04:00
台鐵就是廢到爆 事故一再發生 連檢討都懶
作者: NaoSensei (ナオ先生)   2017-11-05 07:11:00
乘客忘記下車是乘客的問題,但是清車沒把人趕下車就是員工的問題
作者: RHFC (onland)   2017-11-05 09:23:00
太誇張了
作者: yah13305 (martos)   2017-11-05 09:34:00
這真的要改善 外人誤入機場後解決的方法
作者: jetau811227 (CZ人7τ)   2017-11-05 09:54:00
北捷會發生旅客被載到南港 北投機廠嗎?
作者: tamama000 (肥肥宅2.0 花天狂肥肉中)   2017-11-05 09:55:00
旅客都不會想是自己的錯 遺失物找不到也要怪人 是台鐵掉的還是你自己掉的北捷會硬闖閘門天天逃票嗎 旅客素質高下立判
作者: access (office)   2017-11-05 10:29:00
旅客素質XD 有些旅客素質真的頗差,但有些台鐵自己養出來的,很多都是為何上次某某站務可以放,為何這次不能放這事件上旅客固然有錯,但台鐵清車不確實也是個問題捷運發生這事情就被幹到翻了,結果台鐵還在檢討旅客真他媽的可笑..
作者: ThrivinIvory (Thriving Ivory)   2017-11-05 11:01:00
幾年前才死過人竟然又發生 沒在怕的欸
作者: ultratimes   2017-11-05 11:44:00
早說過了,關門清車,從第一節跑到最後一節是要多久啊?結果當時還有人護航說不可行
作者: access (office)   2017-11-05 11:49:00
這次要推大師了,台鐵真的濫倒掉渣清車這事情都做不好,讓我們繼續檢討旅客
作者: ultratimes   2017-11-05 11:52:00
來算算啦 從第一節車廂跑到最後一節 + 中間看個廁所有沒有人,一共要花多少時間我敢說 一個沒人的車廂這樣巡一遍 五分鐘算很多了好嗎
作者: fufufugogogo   2017-11-05 13:32:00
sop早該改成關門清車了 開門只為了省時 超過2分鐘調度員或副座就會ㄐㄐ叫 省時就難免會漏掉現在表定清車時間 都只有2分鐘吧
作者: orange21 (冬瓜)   2017-11-05 16:29:00
這是什麼標題
作者: ultratimes   2017-11-05 16:58:00
2分鐘?每次看終點站車都停超久的
作者: KURO1214 (KURO桑)   2017-11-05 17:08:00
不意外,以前在台鐵外包公司待過他們清潔人員不會去注意這麼多,而且都請有年級或是外勞,才不會管這麼多何況他們要忙清潔,做完就可以休息,誰會管旅客
作者: fufufugogogo   2017-11-05 19:50:00
清車是把旅客或遺失物清下來 不是去清潔車…
作者: MiaoXin (妙信)   2017-11-05 20:10:00
HARUKA的清車很專業呀,時間也充足
作者: geesegeese (毆)   2017-11-06 08:05:00
臺鐵日常就是這樣,有啥好噓的,臺鐵是不安全的運具

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