新聞來源:蘋果
新聞標題:台鐵電車線斷落影響萬人 民眾批應變差
新聞內容:
台鐵樹林=山佳間電車線斷落事故，影響51列次，旅客13460人，有網友今在ptt上以「台
鐵這樣不告知可以?」標題，po文表示，其一早上車到中壢居然停下來說開車時間未定，
一查發現早上7點電線就斷了，上午9點30分上的車，車站居然連個公告都沒有。台鐵局表
示，上午7點多就在官網公告，也發佈訊息通知媒體，並沒有網友所指的情形。
該網友說，台鐵樹林=山佳間電車線斷落，台鐵當沒事，到中壢才突然廣播停駛有這樣的
嗎！等下退票一定又要被收到中壢的錢，如果事先知道車到中壢就會停，他一定直接去搭
高鐵啊。台鐵這樣不告知旅客車程會中斷沒問題嗎？另也有民眾提供鶯歌站人潮大爆滿情
況，凸顯情況嚴重。
另有民眾林先生向《蘋果》投訴表示，台鐵的補償措施僅公布一年內可全額退費，或免費
搭乘同等列車，他認為非常沒有誠意。
台鐵局表示，今天上午事故因鶯歌 - 樹林路線中斷，北上列車行駛到中壢或桃園後會折
返南下行駛，是屬運轉整理及應變措施，因時發突然，綜合調度所旅資台第一時間都有通
報車站及列車長要加強播音及公告。車站部份，並請車站副站長向南北通報。經查中壢站
所有進出口都有張貼公告，每5分鐘都會再加強播音一次。旅客投訴車站未貼公告與車上
播音未完整，經查沒有此事。至於退票機制，則是根據台鐵局旅客列車晚點賠償基準表辦
理。（戴安瑋／台北報導）
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