作者:
zxcc79 2018-02-17 08:01:29QR code車票消失 東部民眾退高鐵票竟需親到西部？
東部民眾買高鐵票，竟得親自到西部車站退票？有民眾向《蘋果》投訴，他買了高鐵2月
底嘉義到桃園車票，但因手機電池突然有問題送修後，高鐵APP內QR code電子車票就不見
了，欲向高鐵辦理退票，高鐵竟堅持要他到西部車站辦理，質疑高鐵歧視東部民眾，竟沒
有其他彈性退票作法。高鐵公司則表示，若旅客難以提前到車站辦理，將會協助彈性辦理
。
民眾李先生表示，他2月初透過高鐵的APP買了高鐵2月底嘉義到桃園車票，並下載電子車
票，但之後手機電池出問題送修，高鐵APP電子車票因此不見，經詢問高鐵，對方堅持辦
退票需要到車站處理，無法在網站或傳真相關資料辦理，因為花東沒有駐點人員，要求他
一定得到高鐵車站辦理才能退票，但他人住在台東，難道要為了退高鐵車票跑到西部車站
，即便是到最近的高鐵左營站處理，他搭台鐵自強號從台東到新左營站單程要360元，來
回就要花720元，等於跟要退費的高鐵票差不多，實在很扯，他願意負擔退票手機費，但
高鐵沒有彈性作法讓東部民眾可以透過電話或網路退票。
高鐵公司表示，旅客使用手機取得電子票證後，僅限用原取票手機開啟乘車票證，包含乘
車條碼QR Code，且該票證無法轉移至其他手機使用，原手機若經硬體維修或系統重置，
可能被判定為另一支手機。此使用規定於高鐵「T Express」App、高鐵官方網站均已清楚
告知旅客。
高鐵指出，旅客若居住地離高鐵車站較遠，難以提前至車站辦理退票手續，則可透過高鐵
客服中心預先告知，高鐵公司將視個案彈性處理，請旅客先行聯絡高鐵公司客服中心，或
至企業網站「聯絡我們」留言，高鐵公司將主動聯繫。(李姿慧／台北報導)
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180216/1299753/
作者: mpgy97 (流浪到屏東) 2018-02-17 08:34:00
去年就有類似的新聞了...
作者:
MiaoXin (妙信)
2018-02-17 09:12:00作者:
wiabc (cbaiw)
2018-02-17 09:30:00用帳號綁比較好吧
作者:
medama ( )
2018-02-17 09:40:00太早取票了 應該搭車前在取票就好
作者:
payeah (大佐)
2018-02-17 10:01:00東部除非超商取票，不然已取票要退票很麻煩
作者: j21802 (八德張孝全) 2018-02-17 10:16:00
高鐵真不便民
作者:
shter (飛梭之影)
2018-02-17 11:05:00設計上可以線上購票時就要考慮線上退票才對
作者:
payeah (大佐)
2018-02-17 11:08:00線上購票如果還沒取票可以線上退換，但取票之後不行
如果和日本一樣是同公司就沒這問題了任何車站設有電腦連線售票即可退票
2016年12月31日我的手機遇到bootloop那天正好要搭高鐵，如果是買電子票，真的也是gg了
不同公司也可以委託代辦，一卡通在北捷就可以處理業務。想不想做而已。
作者:
MiaoXin (妙信)
2018-02-17 14:20:00雖然規定只能用APP，但是我會偷偷截圖雲端備份，至少手機有問題還是可以救
作者:
chdc ( )
2018-02-17 14:50:00會截圖備用+1 自己買的話會拖到進站之前再取票