※ 引述《olmtw (支持htc，支持台灣貨)》之銘言：
: 列車故障誤46分鐘 旅客不滿只退票沒道歉
: 台鐵由潮州開往七堵的142次自強號列車，今天下午15時25分經過台
: 中站時機車頭發生故障，經過搶修後開到台北站時，已經誤點46分。
: 一名劉姓旅客不滿台鐵只退票沒有道歉，怒而向《蘋果》投訴說：「
: 一句抱歉都沒有的處理態度，這是對的嗎？」
: 劉姓民眾表示，剛從台中上車不久，就發生列車故障，列車又開回台
: 中火車站，將乘客放下車，下車後詢問是否能換票，台鐵人員表示不
: 能，不久列車修復，台鐵又讓乘客上車，之後列車行駛到豐原竟又壞
: 掉，停了超過5分鐘才繼續開，到了台北站已經延誤46分。
: 劉姓民眾說，前往售票口詢問，僅得知可以退票，對故障原因、為什
: 麼不能換票都稱不知道。為什麼沒有解釋和道歉，也回答不知道，稱
: 要問上面的人，她說：「一句抱歉都沒有的處理態度，跟站務員講，
: 他也覺得沒必要道歉，這樣是對的嗎？」
: 台中車站站長葉仁和表示，列車因機車頭故障造成誤點，對旅客造成
: 困擾深感抱歉，列車誤點超過45分鐘，依規定可全額退票，該列車乘
: 客，可持原車票改搭其他班車，但不保證有座位，乘客到站後該車票
: 依舊可全額退票。（陳世河／台中報導）
: https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180224/1303530
繼續吵吧！運務在第一線，被推出去道歉很正常，航空公司還不是每次搭賽的都是地勤，
在飛機上但是飛機飛不出去就是空服被靠北，什麼時候是修飛機的或是辦公室的高層？有
啦！掉下來死一堆人的時候。
就都是台鐵的還有什麼差別，這個樣子難怪現在大家就算擠得要死也要想辦法搭高鐵。