台鐵便民新服務 自動售票機可直接辦退票
台鐵著手規劃採購472台新型自動售票機，除可售票外，還新增信用卡付款、電子票證加
值等功能，並將開國內先例、首推可在機上辦理退票，屆時民眾只要在售票機選取退票功
能並插入車票，即可吐出現金、直接退款，目標今年提出設計規範招標發包，最晚2022年
前全面更新。
目前台鐵全台車站設有483台非對號車票自動售票機，可直接購買區間車車票或自強號無
座票，另有62台多功能自動售票機，可購買對號列車座位車票、直接劃位有座票，不過台
鐵已著手規劃新一代自動售票機，功能將大躍進。
台鐵預計採購的472台新型自動售票機，除銷售可劃位的對號車票、非對號車票外，另擬
比照高鐵，新增售票機上可使用信用卡付款功能，且為因應台鐵每天約40萬人次持電子票
證搭乘，還將增設電子票證加值功能，加值悠遊卡等電子票證更便利。
此外，台鐵新款自動售票機並將開先例、推出國內首創的機上退票功能，對此台鐵指，國
人現退票仍得到窗口透過人工辦理，尖峰或連假人潮多時須排隊，為加強服務，擬仿效國
外鐵道業者，讓新機型也能直接在機上辦理退票，民眾只要選擇退票功能，插入車票，就
可吐出現金、退款。
台鐵表示，目前該案正在確認採購規範設計，今年將針對規範設計招標發包，之後逐年執
行汰換，最晚2020年將全面更換完成；新售票機除加倍便民外，在人力不足的小站也可發
揮功能，即便無站務員仍可退票。
台鐵旅客施小姐說，以前都要到售票櫃台重新退票，若新售票機可直接退票，有夠方便。
旅客朱先生則說，可以在售票機上退票很理想，這政策若能推行，舉雙手贊成。（李姿慧
／台北報導）
https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180224/1303420