怒！屏東土石流封住學生返校路 台鐵退費竟索手續費
2018-08-24 10:40
〔記者蔡宗憲／屏東報導〕全台大雨不斷，台26線竹坑路段不堪山區雨勢，嚴重土石流阻
斷多處路段，目前南北雙向封閉，恆春半島幾乎成了孤島，預計中午過後才能搶通，未停
止上班上課衍生不少狀況，除了有上班民眾通行受阻被要求自己請假；恆春3名就讀花蓮
東華大學學生，無法在上午11點準時到枋寮火車站搭車，但台鐵卻強調退票需手續費，讓
學生及家長大怒「台鐵腦袋僵化嗎？天災竟不能退票？」
台26線6.5K竹坑路段因土石流阻斷，楓港段人員及機具動員搶修，因多處路段被土石中斷
，楓港工務段粗估中午12點才有辦法通車；持續的山區雨勢，有造成楓港橋暫時封閉，到
處都有積水情況，南下北上恆春半島寸步難行。
看到這樣的道路狀況，3名東華大學學生看著手上11點34分的車票嘆息，學生家人桑小姐
表示，一早就為了要準時搭車不斷詢問路況，從公路單位得知中午前難以搶通的消息，致
電台鐵詢問，竟得到「台鐵停駛才能退票」的冷酷答案。
蘇太太指出，台鐵人員堅持要退票一定要手續費，或是延後搭其他列車站票到花蓮，但這
不是「錢」的問題，而是站票要近5個小時，帶著大小包行李的女學生恐難以負荷，而且
土石流造成道路不通已經是「天災」，台鐵僵化的邏輯實在令人氣惱。
此外，一名要前往恆春上班的民眾，早上因為土石流阻路塞在車陣中，無法準時上班，卻
得到公司回應「因為今天未宣布停班課，恐怕得自己請假」，氣的他大罵屏縣府及公司實
在太殘忍，只能希望老天爺的雨快停。
http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2529516 自由

不是錢的問題那為什麼要對手續費計較？

所以土石流是台鐵造成的？

台鐵不意外，明文規定的自己都不知

只有停駛,颱風天才有免手續費吧~我記得是這樣

因為當天退票手續費很高...

不是去年也有類似的事情 後來台鐵是以特殊案件處理？

可以討論台鐵規定不夠彈性

第1線員工只是依章辦事~不然會背上圖利之名彈性~只有局長或處長等高層說了算當然要白紙黑字出公文或發電報為證

像高鐵這次公告只要起訖點停班課就比照颱風退票程序。

最高20塊錢

樓上屏東和花蓮可沒有停班課

這種跟船班或班機延誤搭不上車類似 要自己提出佐證

所以台鐵必須有其他策略因應這種雨很大卻沒停班課的狀況這種台鐵自己都沒把握車開得出去的天氣，實在沒道理還要收手續費不對，按照台鐵公告，並非停駛才能免手續費退票。"旅客預定乘車班次因受豪雨影響，致列車停駛、未及搭乘

南迴沒影響吧 是旅客居住地交通中斷的問題

，得自乘車日起一年內..." #1RVzJPvA只是這句話很怪，怎麼會因為班次受影響而未及搭乘(列車只會誤點不會提早吧)

不爽不要搭你可以改搭飛機

最近新聞標題都要加這些情緒性的字眼，看了真煩

他未及搭乘是因為他本來要搭A班次接B班次 但A班次受影響停開導致無法接到B班次 這類的情形不過我認為還是有討論空間就是了...

就算要專案處理也是上面才能決定，不然基層一不小心可能就gg了

這次情況比較特殊吧 因為沒有颱風警報

路都斷了這個有討論空間吧

去車站的路斷了關台鐵什麼事情

退費合理 但是剩站票還要靠腰是怎樣 去司機旁邊幫忙喊歐萊嗎

所以以後路途上出問題也要台鐵負擔喔，根本無限上綱

但是台鐵高額退票手續費本來用意就是阻止有人惡意退票，這種因為天災而無法搭車的應該不符合當初設計的理由而且唯一道路中斷也不是旅客可以預見的，要旅客付擔惡意退票的高額手續費也不盡公平

你要給我證明啊 證明你住在那然後路斷了才能事後退票車開了就是要專案退票 你總得拿些能說服會計處的證明

規定旅客說了算，旅客說什麼照做就對了

恆春路斷不是昨天就上新聞了

只有獅子鄉有停

台鐵負面新聞居多

退費合理 但是剩站票還要靠腰是怎樣+1

如果他搭的是飛機還能退嗎？ 高鐵呢？

按照公告應是比照颱風

台鐵負面新聞居多（X 新聞都是負面的居多（O

有新聞佐證也ok 可是事後專案退票還是要收手續費

專案退票不用手續費吧？

105年的公文說要欸 還是有更新的我沒注意到不扣手續費我記得只有因身體因素中斷旅程退還未乘區間也不是退全額

天災! 我們也要有同情台鐵的心啊!

專案要扣手續費啊，就像重複購票