台灣高鐵訂票服務再進化 「Messenger智慧購票」服務即日起上線
為提供旅客更加多元、友善的購票服務，台灣高鐵公司領先國內大眾運輸業者，首度在
Facebook Messenger推出「Messenger智慧購票」服務，即日起旅客透過Messenger即時通
訊軟體及手機的語音或文字輸入，在輕鬆對話之間，即可完成車票預訂，還能查詢訂位紀
錄、詢問票務問題，隨時隨地為您服務，宛如您的隨身訂位助理。歡迎旅客多加利用，體
驗台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務的便利！
高鐵公司提醒，「Messenger智慧購票」服務可預訂之車次，最遲至乘車當日發車前1小時
為止；旅客使用台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務時，請先登入Facebook帳號，於
Messenger搜尋「台灣高鐵」後開啟對話視窗，即可直接以語音或文字輸入訂位需求，系
統會逐步引導旅客查詢車次、完成訂位，並透過「T Express」行動購票App同時完成付款
、取票。高鐵公司未來仍將積極運用智慧科技，精進服務品質，以提供旅客更加便利的購
票及資訊服務。
台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務除提供訂位功能外，旅客如有票務問題，也能直接
透過語音或文字詢問，獲得線上即時解答。現階段「Messenger智慧購票」僅提供常見票
務問題之回覆，旅客如有其他問題，敬請洽詢台灣高鐵客服專線或企業網站「聯絡我們」
網頁。
台灣高鐵營運邁入第13年，初期僅提供車站窗口及自動售票機售票，隨著高鐵公司持續運
用智慧運輸科技，陸續推出網路訂位系統、便利商店、「T Express」行動購票App等購、
取票方式，致力提供旅客更便利的票務服務。台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務是國
內大眾運輸業者首次在即時通訊平台推出訂位服務的創舉，也是高鐵公司的嶄新嘗試，希
望帶給旅客更貼近民眾生活型態的購票選擇。未來高鐵公司將持續強化服務內容，以追求
不斷創新自我期許，實現成為「引領進步、創造美好的生活平台」的企業願景。
http://www.thsrc.com.tw/tw/News/Detail/89e5812c-44fc-43a6-a51c-54666c22c56b/1