科技助保護2千萬人安全！揭日本火車優質的神祕面紗
日本火車準時不誤點，車廂一塵不染，在世界是出了名的。而隨著日本高齡化的情況越來
越嚴重，人力減少，如何維持火車效率的品質，就成了一大課題。日本火車公司導入人工
智慧和物聯網技術，未來將以更少的人力，提供更好的服務。
日本大東京地區，每天有2千萬人利用大眾交通工具進出，而絕大部分的人都靠火車。雖
然乘客人數眾多，但日本火車安全、準時、乾淨，走遍天下無敵手。可是日本人並不滿足
於此，在乘客看不見的地方，日本火車系統正在大改變。
東日本鐵道公司所有的列車，最後都回到超大的地下車庫進行維修和清潔工作。公司現在
更將人工智慧和物聯網IOT導入列車維修，可幾乎同時偵測到列車的任何變化，預防可能
發生的故障。
東日本鐵道公司維修部經理三田光指出，最先進的人工科技可讓乘客更快抵達目的地，減
少火車誤點的狀況，而且要保障乘客安全。
導入新科技還有另一項重要的原因，日本現有人口1億2千6百萬，再過50年，人口將可能
減少4千萬人，東日本鐵道公司打算讓新科技將人力的需求減到最低。
三田光提到，「再過10、20年，我們知道現實狀況就是人變少了，但我們還是要在人力變
少的狀況下，繼續保證列車的安全。」
三田光強調，無論在什麼狀況下，保證列車行車安全、零事故，不但是公司的責任，更是
任務。
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