旅客忘按開門按鈕被從高雄載到屏東 台鐵：可全額退費
https://img.ltn.com.tw/Upload/news/600/2021/12/04/3757901_1_1.jpg
旅客忘按開門按鈕被從高雄載到屏東，台鐵局表示，可全額退費。圖非當事列車。（資料
照，台鐵局提供）
2021/12/04 16:55
〔記者鄭瑋奇／台北報導〕台鐵昨日南澳站發生6節車廂的車門未開，導致部分旅客未能
下車後，今又傳出普悠瑪車門沒開，8名乘客高雄要下車載到屏東；經台鐵調查後，竟是
旅客要從車廂離開時，未按下開門按鈕，導致通道門未打開，導致8名旅客未能下車。台
鐵局運務處長陳裕謀表示，後面部分旅客認為是車門故障，要求全額退費，台鐵局只能啞
巴吃黃蓮，只要有提出退費旅客都會全額退費。
今日這起事件是發生在111次南港－枋寮普悠瑪號，陳裕謀說，當時旅客要從車廂離開時
會通過一個車廂通道門，到車廂間通道後才能從列車門下車離開；普悠瑪號車廂門和高鐵
一樣都有一個按鈕上面寫著開，經調查後發現旅客可能不曉得要按開門，後面排隊等下車
旅客不知道怎麼回事，等到列車行駛後才驚覺無法下車，就找列車長反映。
後續列車長接獲通知後前往了解，才發現旅客沒去開那個通道門，於是在抵達下個停靠站
屏東時，就用最近的區間車送旅客返回高雄，最終較原定抵達高雄時間晚59分鐘。
對於是旅客的錯誤，為何台鐵還需要退費，陳裕謀說，因為後面被擋住的旅客不知道發生
什麼事情，覺得是車門故障所致，所以旅客有提出要求，就全額退費。
https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3757901