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獨家｜復興號故障臨時調度自強號 車票竟變貴！台鐵急通知車站退差價
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3月12日
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獨家｜復興號故障臨時調度自強號 車票竟變貴！台鐵急通知車站退差價
3小時前
台鐵昨一列642次復興號故障，臨時改611次自強號替駛，過往都會維持原票價，不過昨有
民眾訂票時，發現竟要收自強號票價，質疑是台鐵車輛故障運用的問題，車子的排點和靠
站都一樣，卻向他收比較貴的自強號票價，很不合理；台鐵表示，因復興號和自強號座位
不一樣，為讓旅客劃位，因此系統採自強號售價，但今晚已發出電報告知車站，臨時購買
到自強號票價的旅客，到車站後可前往退差價。
一不願具名旅客投訴，今天611次台東到花蓮，原本應該是復興號，但前一趟642次在東澳
車站動力異常，列車故障，導致回程611次復興號開不出車，臨時改自強號替駛611次。
該旅客表示，以往這種情況都是維持原本票價，但這次訂票後，發現竟然被收自強號票價
，覺得莫名其妙。
此外，該旅客說，明明是台鐵車輛故障，或調度、運用出問題，才臨時改為自強號替駛，
但還是維持復興號排點，卻要向乘客要自強號的票價，這樣很不合理。
台鐵回應，列車故障可歸責台鐵，一般即使改自強號替駛，也不會要求旅客付自強號票價
，但因故障車與自強號座位型態不一樣，為方便旅客可以劃位，所以採自強號座位售票，
不過昨晚已緊急發電報通知各車站，旅客若是臨時購買到611次自強號票價，到站後，可
以向車站退差價。
此外，台鐵也說，3月29日改點後，東線復興號將正式退役，以後也不會再出現臨時有柴
聯自強號替駛的情況。(李姿慧／台北報導)