用LINE「誠摯」致歉挨轟！台鐵局長向罹難者家屬鞠躬道歉
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台鐵局長杜微（中）、主任祕書陳裕謀（左）、運務處副處長梁育裕（右）向太魯閣號事故
罹難者家屬90度鞠躬致歉。（記者廖振耀攝）
2023/09/07 17:05
〔記者鄭瑋奇／台北報導〕台鐵局0402太魯閣號事故事發2年多後，事故車廂竟發現遺骸及
遺留物，台鐵局長杜微今天（7日）上午被問及會如何與罹難者家屬道歉，竟說要以LINE訊
息或致電表達關切跟歉意，引發批評。杜微下午召開記者會，正式再向罹難者家屬鞠躬致歉
，後續會對所有罹難者家屬，一對一當面訪視、道歉、提供關懷。
「一對一當面訪視、道歉、提供關懷」
杜微說，太魯閣號事故發生後，台鐵局只想到對事故車廂做現況保存，忽略更重要的事情，
就是沒有執行清車的動作，台鐵局要向所有家屬致歉。對於後續致歉、關懷的動作，會尊重
家屬的意願，由主管、同仁採用一對一的方式，當面向49位罹難者的家屬致意。另外，這次
9月1日、4日還有一批車上遺留物清理出來，這部分已經完成造冊編號招領程序，也會在關
懷過程中，主動來協助家屬指認、領取。
被問到是否因為失言說要用LINE道歉，才被迫出面開記者會道歉？杜微說，沒有被迫的問題
，是很誠心的要再跟家屬、社會致歉，辦理方式會透過關懷體系，一對一方式當面跟家屬致
歉與關懷。他說，過去2年多的時間，都有對家屬做關懷動作，這次是要再次跟49位家屬逐
一當面致歉，會增加關懷的量能，打這件事情完整做好。
杜微說，事故車廂後續在檢調完成清理，點交給台鐵局後，會立即邀集各相關單位、罹難者
家屬，做最後一次大的清理，然後就會進行車輛保存。
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台鐵局長杜微（中）、主任祕書陳裕謀（左）、運務處副處長梁育裕（右）開記者會向太魯
閣號事故罹難者家屬致歉。（記者鄭瑋奇攝）
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台鐵局長杜微（中）、主任祕書陳裕謀（左）、運務處副處長梁育裕（右）向太魯閣號事故
罹難者家屬90度鞠躬致歉。（記者廖振耀攝）
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台鐵局長杜微說，會對所有罹難者家屬，一對一當面訪視、道歉、提供關懷。（記者廖振耀
攝）
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