求助站務人員搬行李碰壁 女子彰化火車站崩潰飆罵
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女子因求助站務人員抬行李與狗籠被拒後，與站務人員起口角爭執。（圖民眾提供）
2024/10/12 16:27
〔記者張聰秋／彰化報導〕一名女子昨（11日）從台南搭乘台鐵火車抵達彰化後，因行李過
多，要求月台站務人員幫忙搬運，遭到婉拒後，讓她情緒瞬間失控，和站務人員發生口角爭
執，這一幕被民眾拍下並PO上社群平台，引起網友熱烈討論。
有網友指出，該女子在台南上車時情緒就不太穩定，並因狗籠提把斷裂，當場大吼嚇壞其他
乘客。沒想到該名女子抵達彰化月台後，要走樓梯才能出站，女子因攜帶3件行李和1個寵物
籠無法自行搬運，又無人幫助的情況下，一時情緒失控，與站務員起爭執。最終鐵路警察到
場安撫並協助搬運，女子才自行離開。
但有民眾替女子抱不平，認為彰化火車站從月台到出站得走樓梯，沒有電梯或手扶梯，對於
帶大件行李、長者或行動不便者非常不友善。當時她向站務人員求助卻被拒絕，情緒失控也
能理解，畢竟這種情況讓人很容易火大。
鐵路警察局呼籲旅客，如果在站區、列 發現可疑情形、需要協助或有安全疑慮，請 即通知
鐵路警察或站務 員協處，或撥打台鐵客服電話0800-765888、（02）21910096及警 110報案
電話，警 將 即到場協助，以維旅運安全。
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警方幫忙把女子的狗籠抬離月台，出站後再交給女子。（圖民眾提供）
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女子自行提行李及狗籠離開車站。（圖民眾提供）
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作者:
tchialen (艾媽 挖愛哩)
2024-10-12 19:01:00公主忘了帶侍從出門
超過隨身行李數量我知道 這種的回頭再投訴站員態度不佳嘛
作者: start0917 (史搭特) 2024-10-12 20:16:00
兩件 兩件 兩件
有一部分的狗本與貓本 理智斷線之後的瞬間大暴走足以使現場圍觀民眾瞬間刷新三觀的類似之案例多到不勝枚舉
作者: jtozukken (t2u2z1k6) 2024-10-12 20:47:00
明明就有電梯，睜眼說瞎話
作者: willy1215 (還未下船) 2024-10-12 21:18:00
沒有電梯(X，沒有在我旁邊的電梯(O
作者:
trtc (柳樹旁的捷運)
2024-10-12 22:01:00超過隨身行李的數量，台南站要被釘在牆上囉
作者:
zxcc79 2024-10-12 22:21:00老公主呵呵，剛好可以跟樓上幾篇的月票汪踢哥湊一堆
原來鐵路警察的業務範圍有包含幫乘客搬行李此例一開,以後各站的鐵路警察就有搬不完的行李了
作者:
a88152660 (Erictseng)
2024-10-12 23:45:00沒有路警的站還是佔多數 這種明顯有問題的早點排除比較實際 把人帶出閘門要怎樣都隨他便了
作者:
kutkin ( )
2024-10-13 00:41:00她的那些東西還怕人偷嗎我以前帶多就自己分批拿
作者: good11126 (像蒟蒻般的肥宅) 2024-10-13 05:48:00
搬的出門卻在車站搬不動
作者:
Hfy0920 (Hfy)
2024-10-13 08:57:00彰化月台最好沒電梯啦
作者:
sj4 (sj4)
2024-10-13 11:15:00老公紙
服務業要服務也是正常的，以前打工時甚至拒絕幫對方搬貨，對方火大故意自己出力硬搬導致受傷回頭揚言對拒絕服務的人提傷害告訴但身為服務業，你就是得安撫和解，抱歉這你的責任
作者:
a206471 (Lazywanderer)
2024-10-13 12:43:00好了啦U大師，沒人想看你自以為的法律見解
作者: willy1215 (還未下船) 2024-10-13 13:13:00
換句話，如果今天站員幫結果損壞，對不起，你站員自己負責
作者: geesegeese (毆) 2024-10-13 18:40:00
依照工作守則，台鐵是服務業，但不是慈善事業花多少錢買多少服務行包與隨身行李運送契約都有規範
作者: lovehina9304 2024-10-13 21:03:00
所以提傷害告訴有告成？身為當事人要說一下心路歷程嗎？
作者:
zxcc79 2024-10-13 21:35:00下禮拜整理桶文之後 萬一他要申訴去組務那邊再交代歷程這樣可以嗎？
作者:
Alcott (BlueTears)
2024-10-13 23:17:00注意一個點 "長者"跟"輪椅"使用者不友善
作者:
zxcc79 2024-10-13 23:32:00哪裡對長者跟輪椅不友善？好好說話哦彰化站要是對輪椅不友善，那其他不知道要收掉幾個站的愛心少數要為了輪椅手做號誌的車站？