作者:
HSBCiti (The Best)
2015-05-29 12:55:19剛報到一間貿易公司，就被公司的 email 文化給嚇到了
一個十來人的 team，每個人負責不同的客戶，也都分別有/擔任一個代理人
因客戶很多都不在當地或在國外，所以用 email 聯繫很正常
只是我一直很不能理解，每個人既然都有負責的客戶，那為何寄信要 c.c. 給全 team ?
問了要離職交接給我的老鳥，他也覺得很無奈
但好像是老闆的意思是這樣大家才知道彼此的案子近況，然後有需要時可以馬上backup
可是就我在職場幾年的經驗，還有我觀察其他老鳥的做法
很多信件根本就是連開都不會開，這樣不就等於沒有意義了嗎?
一個人對客戶的溝通，平均每天至少往來10封信
十多個人，常常一天信箱湧入一百多甚至兩百多的信件，根本就不是稀奇
而其中 90% 都是跟自己無關 ....
所以才想請問，是否這樣狂 cc 全部人的做法其實不算稀奇?
我會覺得，這樣子其實很沒有效率，因為信件一多，無關你的你連看都不會想看
或是一間重要的訊息就被埋沒在未讀信件當中，因此漏掉
之前也有待過 3 人的 team 跟 2 人的 team
3 人的 team 就是各司其職，自己的客戶就自己應對，跟其他人無關
2 人的 team 因為彼此就是代理人且工作比較重疊，所以對外的信就會全部都一起收發
每天也是上百封，一樣結果就是很多信就都放著不去看 (跟自己較無關的)
不知道大家的工作是否也相似呢? 或是有何方式可以改善這情況呢?
我覺得信件應該給當事人跟代理人收到就好，這樣就可以減少 80% 跟自己無關的信
但老鳥對此好像也覺得不妥 ...
討論一下囉!!
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MikaJ (美嘉)
2015-05-29 12:57:00留證據用的啊，能被包含在越多Loop裡面反而是好事...做好分類其實不會造成大困擾，還有養成每封信至少簡單瀏覽的習慣吧，哪天被害到都不知道就慘了...
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ithil1 (阿椒)
2015-05-29 13:01:00我之前的三人team是除了各自的信箱外，還有一個公用的部門信箱，對外發信時統一用該信箱。要掌握別人狀況的話就自己去翻公用信箱的記錄。
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pisser (溺者)
2015-05-29 13:14:00就算簡單瀏覽，一封30-60秒，100-200分鐘就飛了，再加上真的是給自己的信...還有多少時間可以做事?
推 主管還說每封信一定要看完才能下班 看到還是未讀就罵
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za527 (仙人掌好刺)
2015-05-29 13:23:00可以分類啊 這樣好找信
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z7812259 (火球男毛毛)
2015-05-29 13:25:00我也對於天天那麼多信好難處理有些現在不關你的事 也cc 但就不知哪天你會用到又要回頭去信海找尤其我新人 剛接別人工作 很多事情都狀況外
分類有設好就不太煩惱了，只是title大家要有共識
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KIDDLEE (KIDD)
2015-05-29 14:42:00因為 CC
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ZxoF (學弟妹來系壘吧!!)
2015-05-29 15:10:00除非公司對信件標題有明確清楚的要求 不然是相當沒效率的
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Celestee (一種循環小數)
2015-05-29 15:28:00推一樓。自己建立好清楚分類以後，很快+方便
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wuleelee (wulee)
2015-05-29 15:36:00感覺你第一次知道
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gain (ＰＫスターストーム)
2015-05-29 16:06:00我的前公司更奇葩，每天輪班不同人收信，根本不知道處理了沒
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dlink (DLINK)
2015-05-29 16:31:00我倒覺得這能幫助新人快上手，掌握狀況。 信cc給自己和對方的主管，是尊重也是自保
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monfish (木魚)
2015-05-29 16:40:00你大概還沒遇過在背後衝康你的XDD 有時cc是保護自己+1
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z7812259 (火球男毛毛)
2015-05-29 16:54:00保護+1
我也是那種一天沒上班就一定破百封mail的人，cc是保護自己沒錯，其實OUTLOOK設定好規則的話，信件都可以自動分類到各自的資料夾，很方便
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z7812259 (火球男毛毛)
2015-05-29 17:27:00我們是用Note 好不習慣
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aevealy (自我觀感過度良好)
2015-05-29 17:28:00等被衝康了，就會寧可被爆信箱
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elvire (...)
2015-05-29 17:46:00拖一堆人下水啊 出包了 也不怕因為少通知了誰而導致過失
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s61202 (GTO)
2015-05-29 18:41:00被衝康是什麼意思啊？如果只給一人還是會有紀錄啊。不怕說漏掉沒看到吧？
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maye (好想玩別人的貓)
2015-05-29 19:05:00自己收自己的很容易被黑啊，如果你是跟他交接的人，你哪知道對方狀況，只能他說是啥就是啥，cc給全部的人，至少一個漏掉還有其他人知道狀況可以幫忙提醒，工作是做好自己的事沒錯，但更好的是能在問題發生前就先發現問題並解決掉，不管是自己忘記或其他同事忘記的問題，可以事先互相提醒不是更好？
同意樓上，建立規則，會讓你更有效率另可搭配信件搜尋技巧讓馬上找到你要的信件喔
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yudofu (豆腐)
2015-05-29 21:19:00CC給別人，別人有看是你人緣好，沒看是應該，至少以後你要請假什麼的代理人都有需要的信件，或者你可以從同事的信件中得到一些啟發或靈感。不要抱怨信的事情，這樣作的才是好公司，抱著只想作好自己的事情對其他人的工作完全沒有興趣也不在乎的，極為缺乏團隊精神，這種人我還沒看過幾個能幹得下去的。
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JITER (噴出總在被洗後)
2015-05-29 22:54:00以前公司是 所有人都會收到.都要你簽核的MAIL前會有*號..所以我都只看*號的 其它直接丟到暫存區.3個月定期清一次
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dr4100 (Ruby)
2015-05-29 23:16:00信還是會看 不重要或是不用我處理的就放旁邊我請三個小時外出回來就有100多封信根本不想看= =
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yudofu (豆腐)
2015-05-30 00:41:00你說的那種新信件一看就知道不是你的，一封兩秒，200封是能花多久？更何況你能同時得知其他人的業務資訊，很多都是去探聽其他業務的資料，不想知道別人的工作倒是第一次聽到
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loloman (吃飽的感覺真好)
2015-05-30 08:00:00最後分類反而是把不要看到的人所寄的信歸類到垃圾最後還出現在收信資料夾的就是大概可以看的
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dlink (DLINK)
2015-05-30 14:26:00你要問大家的看法，又要批評大家的看法?! 你既然心中已有定見，就不如別問了...
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HSBCiti (The Best)
2015-05-30 15:18:00樓上大大，討論就是意見的交流，請問我哪裡批評誰了？也請勿將您個人看法，把「大家」拖下水，正反兩面的意見可都是有的，謝謝!
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kkksteve (達特steve)
2015-05-30 19:14:00看主管要求,不過真的多數會要求你cover同事業務
作者: MrCuriosity (好奇先生) 2015-05-31 07:09:00
看原po的推文內容，感覺你心中早有想法，如果無法改變這種文化，你也只能想好郵件規則，讓outlook幫你篩選了囉，但其實這種文化在某種程度上是好的，可能你還體會不到...
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Sylph (仙客來)
2015-05-31 08:36:00Cc的用意是好的，只是人的時間和能力有限，所以Cc太多反而有害。此時應該再把team分割出小組，Cc範圍也隨之變化，這樣即可降低每人收到的Cc總數