當了業務半年越來越覺得我不太適合當業務
尤其是化工原料這行常常純度方面都是不能說但是公開的秘密
事情是這樣的
由於公司進貨來源主要為日本，所以價格成本相對跟大陸的比沒有競爭力
但是又因為品質穩定良好，所以客戶還是覺得不錯
近幾年來由於削價競爭的關係，公司被迫降低純度來維持競爭能力
但之前的老前輩對客戶說的純度很多時候每一家都是不同說詞
所以交接又一直有遺漏，造成在做這份工作時常常會被客戶問到卡殼
因為是小公司，人數不多卻又各項業務分的很清楚
所以前輩離職後，公司對新手的幫助很有限，因為其他人都不熟他的業務
導致我只能都自己來慢慢去學，甚至常常要問比較懂的客戶
這次跟我叫貨的客戶由於跟公司的主管及離職前輩曾經是同事
倉庫方面也說客戶很了解我們的產品
所以當貨品編號更改時，客戶要求我告訴他純度及編號的對應，我就很老實講了
這方面是我粗心沒用話術帶過純度，但是我也萬萬沒想到之前的前輩居然跟客戶謊報濃度
現在客戶很生氣，氣的點在於明明公司內的老闆跟離職前輩都認識很久，卻還騙他好幾年
客戶說這件事不怪我，但我也很難給他交代，有先約好下週拜訪他談談
老闆雖然跟客戶認識很久但對這項業務不熟悉，都是交給前輩自己搞定
目前客戶也體諒我是新手沒跟老闆直接說，但是我下周到底要怎麼安撫他我也毫無頭緒
請問各位大大這種情況怎麼辦Orz....

暗黑手法->推給前人, 想好處理方法(減價、扣折)請老闆決議跟老闆說客人發現產品品質不到要求標準, 正在抱怨, 詳查後確實如此, 所以你提出一些安撫方案(折扣、折價、特定限量折價) 要花多少錢, 少賺多少錢, 多少庫存能推掉列個報告給老闆決議, 決議好用比決定好的條件跟客人談再往下殺到標準底線為止

說實話是你成交的好機會！價格高沒關係，用騙的就不行。

喔，這邊也有波，誠實是上策，不蓋你的... 只是打工的沒必要扛風險...

暗黑兵法 出一版特別編號給他就好啦前人的錯誤關你屁事?? 叫他去找老闆談阿