目前任職於做家具業
之前長期都做服務業
同事們每天都一定要跟客人電話吵上一回
遇到想指定配送日期的客人時
雖然會好聲好氣的跟客人解釋沒辦法
但電話掛上後就至少要罵個幾句智障低能腦殘才開心
而且明明就是商品品質出問題
但每每處理完客訴後都要私下集體辱罵客人(什麼死肥子坐壞床底啊、胖子睡什麼軟床啊
等等)
總之每天都是在負面能量中過日子
主管說這就是他們發洩的方式
要我習慣就好
我朋友跟我說
「你說他們都在抱怨客人，可是你也在抱怨他們，而且他們抱怨完就沒事了，你卻是愈抱
怨愈糟」
被朋友這麼一講
我還真的不知道該怎麼辦...
之前也有做過辦公室的工作
但從來沒有在這麼負面的環境過
請問各位前輩
這要怎麼自我調解比較好
我現在每天吃不好睡不好
覺得上班面對7個菜市場很痛苦........
作者: insurreal (gives you wings) 2017-09-25 22:55:00
換了工作,你還是很容易聽到同事在抱怨公司裡的任何人你就是只能習慣對了,任何產業的客服部門都別碰,以你的標準會更難忍受前一秒你還聽著同事好聲好氣和客人對話下一秒你同事掛上電話,立刻碎念遇到番仔番婆不能忍受或去習慣的話,你很難在職場待
作者:
sun9358 (Sun*)
2017-09-26 00:23:00客服真的都這樣... 就當沒聽到吧
習慣就好,其實那也不一定是他們真心話就是,自己開心最重要
作者:
fsvsyi (Jane)
2017-09-26 08:40:00這幾乎是服務業的定律，基層客服唯一的情緒出口他們憋久了會內傷 聽聽就好
以前做過類客服，朋友是正值客服，客人要求是正確的因為產品確實是有問題，但是公司沒有要改善品質的意思客服就夾在中間，無法把握品質有辦法改善，對客人站不住腳(因為產品確實有問題)，公司處理態度又消極所以只能摔話筒，體諒一下他們吧摔完話筒抱怨完就沒事了還是可以一起約去吃飯逛街
作者:
akiwa (akiwa)
2017-09-26 09:48:00服務業真的只能靠自己抒發情緒，同事念一下就好，可妳卻太敏感為別人影響到自己
作者:
waggy (Let's go, pal!)
2017-09-26 10:40:00服務業不抱怨的通常都作不久
服務業的主要工作本來就是平息客人，"被罵"是平息管道
作者:
MAZUBB (瑪茲逼逼)
2017-09-26 16:39:00我也會罵客人欸，不過下班就忘了只要想客人不是針對你這個人，是針對公司，後來客怨就覺得這客人好天使跟我一起討厭公司欸哈
補充一下：被客人罵是工作內容，摔電話、私底下罵客人是工作方式，主管允許這樣的工作方式就沒有什麼好說的了
作者:
rochis (巴黎花街好看ㄟ)
2017-09-26 19:25:00自己心態調適比較重要，到處都有這種事，聽聽就算了別記在心裡，會越來越不開心
我之前在某健身房上班，某些事對公司來說明明就是"拔一毛" 但公司不願意做，有更多事情只要公司願意我們員工就可以省去很多不必要的麻煩，但公司都不願做我回頭看一看我的薪資單好像也沒說很好，所以就離開了p.s.除了省去員工的麻煩也會提升服務品質
作者:
edcfrfv (蒙子)
2017-09-27 20:32:00你為什麼要被他們影響啊好奇怪他們抱怨就是在丟垃圾，你還把人家的垃圾撿起來
作者:
ojmarc (mayo)
2017-10-01 11:50:00服務業必經歷程啊XD