有一天大夜班,我看著主管把一個拖著高級行李箱(沒記錯的話好像是R牌)的女生打發
走了。
他告訴她:「不好意思!我們客滿了!」
女生很尷尬,她說她來台灣出差搭了提前的班機想先睡個覺,但主管還是把她打發走了,
我看著螢幕一臉疑惑,畢竟平日夜晚不可能客滿!後來,我問主管為何不賣她房間?她有
甚麼問題嗎?
他說:「12點過後不收單身女性。」
「單身女性是指沒結婚嗎?」
「一個女生就不行,尤其只有媽媽帶小孩的。」
為什麼?
「因為她可能會自殺。」
自殺是甚麼你懂嗎?自殺是不分男女、宗教、種族、階級、黨派都可以做的事欸!判定是
不是單身女性難道要請他出示證件確定他的配偶欄空白?還是配偶欄有名字要先打給她的
先生確認這位「女性」沒有自殺意圖?原來台灣觀念這麼國際化,我還以為我在卡達呢!
可以理解如果有任何憾事發生在飯店會造成很大的聲譽問題,但我想說的是:我們只要從
一個本土的連鎖飯店就能看出社會對女性,或是單身者是如何的不友善。 這也是其中一
根稻草。
我問了一個問題:「為甚麼單身女生就有可能自殺?男生不會嗎?」
主管告訴我:「因為我們的觀念就是女生一個人本來就很危險,你不知道她有沒有精神不
好所以不要接就不會有問題了。」
「那你有看出我現在聽完你講話精神狀況有問題嗎?」
「那你有看出我現在聽完你講話精神狀況有問題嗎?」
「那你有看出我現在聽完你講話精神狀況有問題嗎?」
我接著問了:「難道男生就不會嗎?」
「一般來說比較不會啊!不然你看之前英文字母飯店*發生那種事......」
「為了安全起見,我們一直都這樣。」
我沒有再說話了。因為我徹底的理解到這個所謂檯面上的「安全因素」只是一個「性別刻
板印象」又或是「性別歧視」。 聽起來我像是個嚴重的女性主義者之類的,所以我要先
談談關於犯罪。在我沒說出口的問句裡還包含著:
「所以與未成年性交易不嚴重嗎?」
「可能不嚴重吧!」我幾次看著他們進進出出,不曾被拒絕,為著那一個小時沒多少錢的
收益,看著犯罪行為就在自己面前發生,默不吭聲。
基於良心或是道德觀,我會認為應該拒絕對方住房(開房),畢竟未成年少年、少女本該
有基本的保障,而非常為商業社會的犧牲品。但若是站在營利的立場,我會視而不見,只
是這之間的拿捏應該有一個核心價值存在對吧?
「收單獨女性比收毒客嚴重嗎?」
如果你的答案是「吸毒不一定會死人」,請打開三樓的窗戶跳下去,放心!不一定會死!
吸毒會突然暴斃的機率確實很低,但女性一個人突然想自殺的有很多嗎?
飯店真的會收吸毒客人嗎?答案是會。
因為你不知道他是不是吸毒客,或是即便記下這個人有吸毒紀錄,不同櫃台員的熟悉程度
會不一樣,甚至是經常因為動作快一點,沒有發現已有紀錄。
如果我們持的立場是飯店為一個隱私至上的地方,那麼,不管來的是誰,只要他清醒是否
都應該提供服務? 我們不知道他是不是來性交易、來吸毒,我們同樣不知道她是不是來
自殺。這種挑選客的方式非常不合邏輯。
如果我們重視的是收益,我們來者不拒;如果我們重視道德,我們不收已發現的犯罪潛在
者。那你們重視的是什麼?
不要變凶宅可以繼續賺錢是你們的標準。
但如果一間飯店的道德標準是不要死人就好,這背後的意義可是發生在裡面可以想像的是
除了死人之外他們都盡量不干涉也不支援。
基本上,實際的服務就是表面有禮貌就好了,反正99%的客人都不需要緊急狀況服務,因
為救護車叫來就跟凶宅一樣會早成恐慌,惡劣一點想想,自然死亡不是凶宅啊!所以還好
吧他自己本來就生病成這樣。
但是我也在這一刻懂了。
當一個制度或是團體存在著各種包裝下的成見時,你我都有可能會在無預期下成為那個觀
念的受害者。
比如說某一天晚上,你跟老公吵架了,他打了你跟小孩,你報警了但不想讓小孩重回現場
,而你沒有地方去。
或是有一天你跟老婆吵架,你沒有先跑出去,她就先跑出去了,結果娘家太遠沒人收留,
你不能把旅館當標的物,你要擴大範圍搜索她人在哪裡,其實也蠻麻煩的不覺得嗎,因為
沒人會讓她住啊。(當然你可能連女朋友都沒有QQ)
※以上純屬個人經驗,如有雷同純屬巧合※